ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่ง นับเป็นโอกาสอันมีค่าของบริษัทในการปฏิสัมพันธ์และติดต่อกับลูกค้า ซึ่งสามารถสร้างหรือทำลายธุรกิจได้ ด้วยเหตุนี้ หลายบริษัทจึงต้องการลงทุนในการฝึกอบรมพนักงานด้านการบริการลูกค้า วิดีโอฝึกอบรมการบริการลูกค้าเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการพัฒนาทักษะของทีม วิดีโอเหล่านี้จะช่วยให้พนักงานของคุณได้เรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และทักษะอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น การแก้ปัญหา การแก้ไขข้อขัดแย้ง และการสื่อสารที่ชัดเจน
การสร้างวิดีโอการฝึกอบรมที่มีประสิทธิผล จะง่ายกว่าที่คิดด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม ในบล็อกนี้ เราได้รวบรวมรายชื่อซอฟต์แวร์วิดีโอฝึกอบรมการบริการลูกค้าชั้นนำ 8 อันดับ เพื่อยกระดับประสบการณ์การบริการลูกค้าของคุณ ลองเจาะลึกและเลือกผู้ช่วยที่ดีที่สุดสำหรับการฝึกอบรมการบริการลูกค้าที่ประสบความสำเร็จ
1. Mango AI
การฝึกอบรมการบริการลูกค้าต้องน่าสนใจและทรงพลังที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นของลูกค้า ในเรื่องนี้ Mango AI ซึ่งเป็นบริษัทชั้นนำ เครื่องกำเนิดวิดีโอ AIกลายเป็นพลังปฏิวัติในการสร้างวิดีโอฝึกอบรมการบริการลูกค้า มันสร้าง อวาตาร์เอไอ วิดีโอจากข้อความและรูปภาพ ช่วยให้องค์กรต่างๆ สร้างสรรค์สื่อการฝึกอบรมที่น่าสนใจและน่าประทับใจ ไม่จำเป็นต้องใช้กล้องและไมโครโฟน ซอฟต์แวร์วิดีโอฝึกอบรมบริการลูกค้าออนไลน์ช่วยให้คุณประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายอันมีค่าในการสร้างเนื้อหาการฝึกอบรมแบบอินเทอร์แอคทีฟ
Key Features:
- คอลเลกชันเทมเพลตวิดีโอที่ได้รับการออกแบบมาอย่างดีมากมายอยู่เพียงปลายนิ้วของคุณ
- แปลงข้อความและรูปภาพเป็นวิดีโออวาตาร์ AI ที่น่าสนใจภายในไม่กี่นาที
- สร้างอวาตาร์ที่สามารถพูดได้ผ่าน AI จากรูปถ่ายนิ่ง
- ซิงโครไนซ์การเคลื่อนไหวปากของอวตารดิจิทัลกับคำพูดที่สร้างขึ้นเพื่อวิดีโอการสนทนาที่น่าสนใจ
Pros:
- อวาตาร์ AI ที่สมจริงมากมายหลากหลายเพศ เครื่องแต่งกาย และชาติพันธุ์
- เสียง AI คุณภาพระดับสตูดิโอมากมายในหลายภาษา
- ตัวเลือกการปรับแต่งที่หลากหลาย
- พร้อมให้ทดลองใช้งานฟรี
Cons:
- จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต
2. Synthesia
ด้วย Synthesia คุณสามารถสร้างวิดีโอที่น่าสนใจด้วยอวาตาร์ดิจิทัลที่สมจริงและเสียงบรรยายที่สมจริงจากข้อความ วิทยากรฝ่ายบริการลูกค้าไม่จำเป็นต้องเผชิญหน้ากับกล้องและถ่ายวิดีโอฝึกอบรมอีกต่อไป เพียงป้อนสคริปต์ เลือกผู้นำเสนอ AI และเสียงบรรยาย Synthesia จะสร้างวิดีโอที่ดูเป็นมืออาชีพ
Key Features:
- มาพร้อมกับอวตารและเสียงพากย์ที่เหมือนมนุษย์มากมาย
- ตั้งค่าชุดแบรนด์เพื่อเพิ่มโลโก้บริษัทและรูปแบบสีสำหรับการผลิตเนื้อหาแบรนด์
- เปิดใช้งานสมาชิกในทีมเพื่อทำงานร่วมกันในโปรเจ็กต์วิดีโอเดียวกัน
Pros:
- เทมเพลตวิดีโอหลายร้อยรายการที่ถูกสร้างขึ้นอย่างพิถีพิถัน
- นำเสนอคลังสื่อขนาดใหญ่ที่มีรูปภาพ วิดีโอ และ GIF เป็นจำนวนมาก
- รองรับการแปลวิดีโอ
Cons:
- แพลตฟอร์มนี้ทำงานได้เฉพาะกับโครงการแปลงข้อความเป็นวิดีโอเท่านั้น
- ค่าสมัครสมาชิกสูงเกินไป
3. Colossyan
Colossyan คือเครื่องมือสร้างวิดีโอ AI สุดล้ำที่แปลงข้อความ PDF และ PPT เป็นวิดีโอสำหรับการเรียนรู้ในที่ทำงานและการฝึกอบรมพนักงาน สิ่งที่ทำให้ Colossyan แตกต่างจากซอฟต์แวร์วิดีโอฝึกอบรมการบริการลูกค้าอื่นๆ คือความสามารถในการสร้างวิดีโอตามสถานการณ์จำลองที่มีบทสนทนาของอวตาร ฟีเจอร์นี้ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ชมเท่านั้น แต่ยังช่วยพัฒนาความเข้าใจของพนักงานขายของคุณ และเพิ่มผลลัพธ์การเรียนรู้ของทีมให้สูงสุด Colossyan ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถขยายโครงการฝึกอบรมได้ตามต้องการ เพื่อยกระดับการฝึกอบรมการบริการลูกค้าสำหรับพนักงานไปอีกขั้น
Key Features:
- รวมอวาตาร์หลายตัวเข้าในฉากเดียวเพื่อสร้างบทสนทนาแบบโต้ตอบ
- อนุญาตให้คุณเพิ่มแบบทดสอบแบบเลือกตอบลงในวิดีโอเพื่อการเรียนรู้ที่สมจริง
- รองรับเสียง AI ที่หลากหลายในกว่า 70 ภาษาและสำเนียง
Pros:
- มอบผู้ช่วยสคริปต์ AI ที่ขับเคลื่อนโดย GPT-4
- บูรณาการวิดีโอเข้ากับระบบการจัดการการเรียนรู้ของคุณ
- แปลวิดีโออัตโนมัติ
Cons:
- เวลาในการเรนเดอร์ยาวนาน
4. Vyond
ด้วยความช่วยเหลือของ Vyond แพลตฟอร์มการสร้างวิดีโอที่ใช้งานง่ายและแข็งแกร่ง ช่วยให้บริษัททุกขนาดสามารถสร้างวิดีโอฝึกอบรมการบริการลูกค้าที่น่าสนใจสำหรับพนักงานได้อย่างง่ายดาย Vyond ได้เพิ่ม... เครื่องสร้าง AI จากข้อความเป็นวิดีโอ เปลี่ยนหัวข้อหรือคำกระตุ้นของคุณให้กลายเป็นวิดีโอที่น่าสนใจ คุณสามารถเลือกเค้าโครง ตัวละคร บรรยากาศ และประเภทวิดีโอ เพื่อให้วิดีโอที่สร้างสรรค์ตรงตามความต้องการเฉพาะของคุณได้ดียิ่งขึ้น
Key Features:
- ถ่ายทอดข้อความของคุณจากอวาตาร์ AI และตัวละครเคลื่อนไหวที่มีให้เลือกมากมาย
- มีเทมเพลตและฉากวิดีโอสำเร็จรูปมากมายให้เลือกใช้
- เสริมวิดีโอการฝึกอบรมการบริการลูกค้าของคุณด้วยรูปภาพ แผนภูมิ และอินโฟกราฟิก
- แปลวิดีโอของคุณเป็นภาษาต่างๆ มากกว่า 70 ภาษา
Pros:
- เต็มไปด้วยโปรแกรมตัดต่อวิดีโอที่มีฟีเจอร์ครบครัน
- บันทึกหน้าจอของคุณเพื่อสร้างเนื้อหาวิดีโอที่ชัดเจนและให้คำแนะนำ
- เข้าถึง Vyond Mobile บนสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตของคุณเพื่อสร้างวิดีโอได้ทุกที่
Cons:
- อวาตาร์ AI ของมันดูแข็งทื่อ
5. Animoto
ซอฟต์แวร์ฝึกอบรมบริการลูกค้าตัวต่อไปของเราคือ Animoto ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์สร้างวิดีโอบนคลาวด์ที่ช่วยให้คุณสร้างวิดีโอฝึกอบรมบริการลูกค้าอย่างมืออาชีพได้อย่างรวดเร็ว ฟีเจอร์บันทึกหน้าจอช่วยพัฒนาการเรียนรู้ผ่านวิดีโอ ช่วยให้การสร้างวิดีโอสอนการใช้งานเป็นไปได้ง่ายขึ้น
Key Features:
- มีเทมเพลตวิดีโอการฝึกอบรมมากมายที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้อย่างรวดเร็ว
- สร้างชุดแบรนด์ที่กำหนดเองและนำองค์ประกอบต่างๆ ไปใช้กับวิดีโอด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว
- คุณสามารถเชิญใครก็ได้ให้เพิ่มความคิดเห็นในวิดีโอการฝึกอบรมได้
Pros
- เต็มไปด้วยไลบรารีรูปภาพ Getty ในตัว
- อนุญาตให้คุณดาวน์โหลดวิดีโอแบบ 1080p
Cons
- หากคุณต้องการสร้างวิดีโอที่น่าสนใจยิ่งขึ้น มันจะไม่เหมาะกับคุณ
6. Vimeo
Vimeo คือเครื่องมือสร้างและตัดต่อวิดีโอแบบครบวงจร ใช้เทคโนโลยี AI เพื่อเสริมศักยภาพการผลิตวิดีโอของคุณ ช่วยให้คุณเขียนสคริปต์ ถ่ายทำ และตัดต่อวิดีโอได้อย่างง่ายดาย เรียกดูคลังเทมเพลตสำเร็จรูปเพื่อเริ่มต้นสร้างวิดีโอฝึกอบรมการบริการลูกค้าอย่างถูกวิธี ไม่จำเป็นต้องมีทักษะการตัดต่อวิดีโอ Vimeo ช่วยคุณปรับแต่งวิดีโอด้วยเครื่องมือสร้างสคริปต์ AI และโปรแกรมตัดต่อวิดีโอแบบข้อความ
Key Features:
- รวมถึงสินทรัพย์หุ้น รูปภาพ และแทร็กเสียงนับล้านรายการ
- ติดตามประสิทธิภาพของวิดีโอและตรวจสอบพฤติกรรมของผู้ชม
- แปลเสียงและคำบรรยายเป็นหลายภาษาได้ในพริบตา
Pros:
- เปลี่ยนภาพถ่ายให้เป็นวิดีโอแอนิเมชั่นพร้อมด้วยการเปลี่ยนภาพและเอฟเฟกต์อันทันสมัย
- บูรณาการกับชุดเครื่องมือ เช่น Google Drive, Zoom และ Adobe Premiere Pro เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ของคุณ
- เปิดใช้งานการสตรีมสด
Cons:
- คุณสมบัติ AI ส่วนใหญ่มีให้ใช้เฉพาะแผนพรีเมียมเท่านั้น
7. HourOne
เทคโนโลยี Gen-AI ที่ทันสมัยทำให้ HourOne เป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์วิดีโอฝึกอบรมการบริการลูกค้าที่ดีที่สุดของเรา ด้วยการมุ่งเน้นการเล่าเรื่องที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลาง เครื่องมือนี้จึงใช้ประโยชน์จากอวาตาร์ AI ที่สมจริง เพื่อเปลี่ยนหลักสูตรส่งเสริมการขายให้เป็นประสบการณ์ที่น่าจดจำ เครื่องมือนี้สามารถแปลงข้อความ PDF, PPT หรือ Docs ให้เป็นวิดีโอที่น่าสนใจ ดึงดูดความสนใจของผู้ชมได้ในเวลาเพียงเสี้ยววินาที และช่วยให้คุณปรับแต่งวิดีโอที่สร้างโดย AI ได้ตามความต้องการ
Key Features:
- วิทยากรเสมือนจริงมากกว่า 100 ราย ครอบคลุมภาษา สำเนียง และภูมิหลังทางชาติพันธุ์ที่หลากหลาย
- เข้าถึงเทมเพลตวิดีโอการฝึกอบรมที่พร้อมใช้งานซึ่งปรับแต่งได้อย่างสมบูรณ์
- สร้างศูนย์กลางแบรนด์ที่มีเอกลักษณ์เฉพาะที่เหมาะกับเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ
Pros:
- เสนอบริการ API
- รองรับการทำงานร่วมกันแบบสดกับเพื่อนร่วมทีมของคุณ
- สร้างเสียงจากข้อความเป็นคำพูดในกว่า 100 ภาษาและสำเนียง
Cons:
- เทมเพลตจำกัดสำหรับโปรแกรมการฝึกอบรมการบริการลูกค้า
8. DeepBrain AI
DeepBrain AI คือเครื่องมือสร้างวิดีโอ AI ออนไลน์ที่ช่วยให้คุณสร้างวิดีโอเพื่อการศึกษาได้อย่างง่ายดาย สร้างวิดีโอระดับมืออาชีพจากข้อความ หัวข้อ URL เอกสาร และบทความ ซึ่งเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการขยายการผลิตวิดีโอ เครื่องมืออเนกประสงค์นี้เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับองค์กรต่างๆ ในการสร้างวิดีโอฝึกอบรมการบริการลูกค้าเพื่อกระตุ้นให้พนักงานเติบโตในที่ทำงาน
Key Features:
- มอบอวาตาร์ AI ที่สร้างไว้ล่วงหน้ามากมายให้เลือก
- ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มอวาตาร์มากกว่าหนึ่งตัวลงในฉากวิดีโอเพื่อกระตุ้นการสนทนา
- สคริปต์อินพุตเพื่อควบคุมท่าทางของอวาตาร์ ตั้งแต่การทักทายไปจนถึงการยกมือขวา
Pros:
- ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีการแปลงข้อความเป็นเสียงเพื่อสร้างเสียง AI ใน 80+ ภาษา
- สร้างพื้นที่ส่วนกลางเพื่อยกระดับการทำงานร่วมกัน
- เปลี่ยนรูปถ่ายของคุณให้กลายเป็นอวตารดิจิทัลได้ในทันที
Cons:
- การจะเชี่ยวชาญเครื่องมือและสร้างผลลัพธ์ที่เหมาะสมนั้นต้องใช้เวลามากขึ้น
Conclusion
สรุปแล้ว การลงทุนในซอฟต์แวร์ฝึกอบรมการบริการลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจใดๆ ที่ต้องการยกระดับประสบการณ์ลูกค้า ซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมสามารถเสริมทักษะและความรู้อันโดดเด่นให้กับทีมของคุณ เพื่อมอบบริการที่มีคุณภาพ เครื่องมือแต่ละชิ้นที่เราได้สำรวจมาล้วนมีคุณสมบัติเฉพาะตัวที่ตอบโจทย์ความต้องการด้านการฝึกอบรมที่แตกต่างกัน Mango AI คือโซลูชันที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นสร้างวิดีโอฝึกอบรมการบริการลูกค้าสำหรับองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ บอกลาวิธีการฝึกอบรมที่น่าเบื่อหน่าย เพิ่มการโต้ตอบ อวตารพูดของ AI ในวิดีโอเพื่อสร้างวิดีโอการฝึกอบรมที่น่าสนใจและน่าทึ่ง ซึ่งจะช่วยยกระดับการฝึกอบรมขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ มาร่วมสัมผัสประสบการณ์อันมหัศจรรย์กันเลย!
สร้างวิดีโอการฝึกอบรมการบริการลูกค้าที่น่าสนใจด้วย Mango AI