Az ügyfélszolgálat minden vállalkozás egyik legfontosabb feladata. Ez teremti meg a kapcsolatot a vállalat és a potenciális vagy meglévő ügyfelei között. Amikor ügyfélszolgálati munkatársakat vesz fel vállalkozásához, biztosítania kell, hogy rendelkezzenek a munkájuk sikeres elvégzéséhez szükséges ismeretekkel és készségekkel. Ellenkező esetben fennáll a kockázata annak, hogy rossz ügyfélszolgálatot nyújt, ami elriaszthatja az ügyfeleket. A mai cikkben szeretnék egy átfogó útmutatót nyújtani arról, hogyan készíthet olyan ügyfélszolgálati oktatóvideókat, amelyek lekötik az ügynököket, és hatékony eredményeket biztosítanak.
Why Create Customer Service Training Videos with AI
Egy ügyfélszolgálati oktatóvideó a legjobb módja az ügyfélszolgálati csapatok és alkalmazottak képzésének. Ingyenes ügyfélszolgálati oktatóvideók készítésével az új alkalmazottak a lehető legjobb ügyfélszolgálati ügynökökké válhatnak. Nincs szükséged semmilyen technikai készségre a kezdéshez. Egy online mesterséges intelligencia eszköz, mint például a Mango AI, leegyszerűsítheti a videókészítési folyamatot.
Íme a legfontosabb okok, amiért érdemes mesterséges intelligenciát használnod az ügyfélszolgálat fejlesztéséhez oktatóvideók az alkalmazottaidnak:
1. Easily Accessible
Az új és meglévő alkalmazottak könnyedén hozzáférhetnek az ingyenes ügyfélszolgálati oktatóvideóidhoz bárhonnan, számítógépükről vagy mobileszközükről – függetlenül attól, hogy a videók a weboldaladon vannak-e közzétéve, vagy a közösségi médiában vannak-e megosztva.
2. Customization
A Mango AI lehetővé teszi az ügyfélszolgálati oktatóvideók személyre szabását fotók, szöveg vagy hanganyagok hozzáadásával. A mesterséges intelligencia ezeket egy teljesen testreszabott és animált ügyfélszolgálati oktatóvideóvá egyesíti.
3. Multiple Languages
Nem kell többnyelvűnek lenned ahhoz, hogy képzési videók készítése több nyelven. A Mango AI több mint 120 nyelven elérhető, valósághű hangzású mesterséges intelligencia által vezérelt szinkronhangok hatalmas könyvtárával rendelkezik, így többnyelvű tartalmakat hozhatsz létre a közönség bevonása érdekében.
How to Create a Customer Service Training Video
Az alábbiakban bemutatjuk az ingyenes ügyfélszolgálati oktatóvideók készítésének egyszerű lépéseit:
- Mango AI látogatása
Nézd meg a Mango AI szöveg-animáció eszközét: https://mangoanimate.com/ai/text-to-animation.
- Válasszon egy sablont
Válasszon egy egyéni sablont az „Egyéni” kategóriából. Ezek a sablonok jobban alkalmasak ingyenes ügyfélszolgálati oktatóvideók készítésére, mivel lehetővé teszik saját egyéni avatarok hozzáadását.
- Írj egy videószkriptet
Írd meg a videó forgatókönyvét, vagy illeszd be az előre megírt videó forgatókönyvet a „Videó forgatókönyve” mezőbe. A forgatókönyvnek fel kell vázolnia azt az oktatási párbeszédet, amelyet az avatároddal a közönségeddel folytatni szeretnél.
- Válasszon egy AI-hangot
Több száz stúdióminőségű mesterséges intelligencia által vezérelt hang közül választhatsz. Különböző nemeket, korcsoportokat, etnikumokat, nyelveket és dialektusokat fednek le. A csúszka görgetésével könnyedén beállíthatod a mesterséges intelligencia által vezérelt hang sebességét.
- Válassz egy avatárt
Válasszon egyet az előre elkészített avatárok közül a listából. Választhat élőszereplős vagy rajzfilmfigura avatárok közül. Alternatív megoldásként töltse fel saját fotóját, hogy egy eredeti, teljes mozgású avatárt készítsen az oktatóvideójához.
- Háttér kiválasztása
Válaszd ki az ügyfélszolgálati oktatóvideódhoz kívánt hátteret. Választhatsz egyet a könyvtárból, vagy feltöltheted a sajátodat.
- Videóbeállítások módosítása
Végezze el a szükséges módosításokat a videó beállításain:
(1) Felbontás (576p, 720p, 1080p)
(2) Képarány (16:9, 9:16, 1:1, 4:5, 5:4)
(3) Bevezetés és lezárás
(4) Háttérzene
- A videó létrehozása
Kattints a „MI videó létrehozása” gombra. A MI perceken belül elkészíti a saját ügyfélszolgálati oktatóvideódat.
Tips on How to Create the Best Customer Service Training Video
Szeretnéd megtanulni, hogyan készíthetsz lebilincselő ügyfélszolgálati oktatóvideót? Íme néhány hasznos tipp:
1. Plan Your Training Material
Ne írj azonnal egy forgatókönyvet, amint ellátogatsz a Mango AI oldalára. Ehelyett tervezd meg az ügyfélszolgálati képzési leckédet a forgatókönyvbe foglalni kívánt anyag kutatásával. Ezután írd meg a lehető legjobb forgatókönyvet, mielőtt ellátogatnál a platformra.
2. Prepare a High-Quality Photo
Egyéni avatar a legjobb módja annak, hogy képviseld a márkádat az ügyfélszolgálati képzési videóidban. Ezért érdemes egy jó minőségű fotót készítened, amely teljes frontális nézetben mutatja azt a személyt vagy rajzfilmet, akit avatarként szeretnél használni a képzési videóidban. Ez biztosítja, hogy a mesterséges intelligencia pontosan animálja az avatárt, hogy a lehető legrealisztikusabbnak tűnjön.
Conclusion
Az ingyenes ügyfélszolgálati oktatóvideók hatékonynak bizonyultak az alkalmazottak jobb ügyfélszolgálati ügynökökké válásának képzésében. Lehetővé teszik a vállalkozások számára, hogy az összes szükséges információt egy vagy több videóba gyűjtsék, amelyek könnyen hozzáférhetők az alkalmazottak számára. A Mango AI az egyik legjobb ingyenes videó. MI-képzés online videókészítő eszközök. Minden szükséges mesterséges intelligencia eszközt biztosít bármilyen ügyfélszolgálati képzési videó elkészítéséhez. Nincs szükség kamerára, színészekre és videószerkesztési ismeretekre. Csak el kell készítened egy videó forgatókönyvet, amelyből a Mango AI lenyűgöző videót generál. Próbáld ki a Mango AI-t, és kezdd el a következő ügyfélszolgálati képzési projektedet!
Készítsen lebilincselő ügyfélszolgálati oktatóvideókat a Mango AI segítségével