Le service client est essentiel à toute entreprise. Il permet d'établir un lien entre une entreprise et ses clients, actuels ou potentiels. Lorsque vous recrutez des agents de service client, vous devez vous assurer qu'ils possèdent les connaissances et les compétences nécessaires pour bien faire leur travail. Autrement, vous risquez d'offrir un service client médiocre qui pourrait faire fuir les clients. Dans cet article, je vous propose un guide complet sur la création de vidéos de formation au service client, conçues pour maintenir l'engagement des agents et garantir des résultats optimaux.
Why Create Customer Service Training Videos with AI
Une vidéo de formation au service client est la meilleure façon de former vos équipes et employés. Créer gratuitement des vidéos de formation permettra à vos nouvelles recrues de devenir les meilleurs agents du service client. Aucune compétence technique n'est requise pour commencer. Un outil d'IA en ligne comme Mango AI peut simplifier le processus de création vidéo.
Voici les principales raisons pour lesquelles vous devriez utiliser un outil d'IA pour créer un service client. vidéos de formation pour vos employés:
1. Easily Accessible
Les nouveaux employés comme les employés actuels peuvent facilement accéder à vos vidéos de formation gratuites au service client depuis n'importe quel endroit, à l'aide de leur ordinateur ou de leur appareil mobile, que les vidéos soient publiées sur votre site web ou partagées sur les réseaux sociaux.
2. Customization
Mango AI vous permet de personnaliser vos vidéos de formation au service client en fournissant des photos, du texte ou des dialogues audio. L'IA les combinera pour créer une vidéo de formation au service client entièrement personnalisée et animée.
3. Multiple Languages
Vous n'avez pas besoin d'être multilingue pour créer des vidéos de formation Mango AI propose une vaste bibliothèque de voix off IA réalistes dans plus de 120 langues, vous permettant de créer du contenu multilingue pour interagir avec votre public.
How to Create a Customer Service Training Video
Voici les étapes simples pour créer des vidéos de formation gratuites sur le service client :
- Visiter Mango AI
Rendez-vous sur le site de Mango AI, un outil de conversion de texte en animation : https://mangoanimate.com/ai/text-to-animation.
- Sélectionnez un modèle
Choisissez un modèle personnalisé dans la catégorie « Personnalisé ». Ces modèles sont plus adaptés à la création de vidéos de formation gratuites au service client, car ils vous permettent d'ajouter vos propres avatars.
- Écrire un script vidéo
Rédigez le script vidéo ou collez un script pré-écrit dans le champ « Script vidéo ». Ce script doit décrire le dialogue éducatif que vous souhaitez que votre avatar engage avec votre public.
- Sélectionnez une voix IA
Des centaines de voix d'IA de qualité studio sont disponibles. Elles couvrent différents genres, tranches d'âge, ethnies, langues et dialectes. Ajustez facilement la vitesse de la voix d'IA à l'aide du curseur.
- Choisissez un avatar
Choisissez un avatar prédéfini dans la liste. Vous pouvez opter pour un avatar réaliste ou un avatar de dessin animé. Vous pouvez également télécharger votre propre photo pour créer un avatar original en mouvement pour votre vidéo de formation.
- Sélectionner l'arrière-plan
Choisissez l'arrière-plan de votre vidéo de formation au service client. Vous pouvez sélectionner une photo de la bibliothèque ou télécharger la vôtre.
- Ajuster les paramètres vidéo
Effectuez les réglages nécessaires dans les paramètres vidéo :
(1) Résolution (576p, 720p, 1080p)
(2) Format d'image (16:9, 9:16, 1:1, 4:5, 5:4)
(3) Intro et Outro
(4) Musique de fond
- Générer la vidéo
Cliquez sur le bouton « Générer une vidéo IA ». L’IA créera votre propre vidéo de formation au service client en quelques minutes.
Tips on How to Create the Best Customer Service Training Video
Vous souhaitez apprendre à créer une vidéo de formation au service client attrayante ? Voici quelques conseils utiles :
1. Plan Your Training Material
Ne vous contentez pas d'improviser un script dès votre arrivée sur Mango AI. Préparez plutôt votre formation au service client en effectuant des recherches sur les éléments à inclure dans votre script. Ensuite, rédigez le meilleur script possible avant de vous rendre sur la plateforme.
2. Prepare a High-Quality Photo
Un avatar personnalisé est la meilleure façon de représenter votre marque dans vos vidéos de formation au service client. C'est pourquoi vous devez préparer une photo de haute qualité montrant de face la personne ou le personnage que vous souhaitez utiliser comme avatar. Cela permettra à l'IA d'animer l'avatar avec précision et de le rendre aussi réaliste que possible.
Conclusion
La création de vidéos de formation gratuites au service client s'est avérée efficace pour former les employés et les aider à devenir de meilleurs agents de service client. Ces vidéos permettent aux entreprises de compiler toutes les informations nécessaires dans une ou plusieurs vidéos facilement accessibles aux employés. Mango AI est l'une des meilleures solutions gratuites. formation en IA Outils de création vidéo en ligne. Mango AI vous fournit tous les outils d'IA nécessaires pour créer tout type de vidéo de formation au service client. Pas besoin de caméra, d'acteurs ni de compétences en montage vidéo. Il vous suffit de préparer un script vidéo à partir duquel Mango AI générera une vidéo exceptionnelle. Essayez Mango AI et lancez-vous dans votre prochain projet de formation au service client !
Créez des vidéos de formation au service client attrayantes avec Mango AI