La atención al cliente es una de las funciones más importantes de cualquier empresa. Es lo que establece la conexión entre una compañía y sus clientes, tanto potenciales como actuales. Al contratar personal para la atención al cliente, es fundamental asegurarse de que posean los conocimientos y las habilidades necesarias para desempeñar sus funciones con éxito. De lo contrario, se corre el riesgo de ofrecer un servicio deficiente que podría ahuyentar a los clientes. En este artículo, les ofrezco una guía completa sobre cómo crear videos de capacitación en atención al cliente que mantengan a los agentes motivados y garanticen resultados efectivos.
Why Create Customer Service Training Videos with AI
Un video de capacitación en atención al cliente es la mejor manera de capacitar a tus equipos y empleados de servicio al cliente. Crear videos de capacitación gratuitos permitirá que tus nuevas contrataciones se conviertan en los mejores agentes de servicio al cliente. No necesitas conocimientos técnicos para empezar. Una herramienta de IA en línea como Mango AI puede simplificar el proceso de creación de videos.
Estas son las principales razones por las que debería utilizar una herramienta de IA para crear un servicio al cliente excepcional. Vídeos de formación para sus empleados:
1. Easily Accessible
Los empleados, tanto nuevos como existentes, pueden acceder fácilmente a sus videos de capacitación gratuitos sobre servicio al cliente desde cualquier lugar utilizando su computadora o dispositivo móvil, ya sea que los videos estén publicados en su sitio web o compartidos en las redes sociales.
2. Customization
Mango AI te permite personalizar tus vídeos de formación en atención al cliente añadiendo fotos, texto o diálogos de audio. La IA los combinará para crear un vídeo de formación totalmente personalizado y animado.
3. Multiple Languages
No necesitas ser multilingüe para crear vídeos de formación Mango AI incluye una amplia biblioteca de voces en off de IA con sonido realista en más de 120 idiomas, lo que te permite crear contenido multilingüe para conectar con la audiencia.
How to Create a Customer Service Training Video
A continuación se describen los sencillos pasos para crear vídeos de formación de atención al cliente gratuitos:
- Visite Mango AI
Visita la herramienta de conversión de texto a animación de Mango AI: https://mangoanimate.com/ai/text-to-animation.
- Seleccione una plantilla
Elige una plantilla personalizada de la categoría «Personalizada». Estas plantillas son ideales para crear vídeos de formación de atención al cliente gratuitos, ya que te permiten añadir tus propios avatares personalizados.
- Escribe un guión de vídeo
Redacta el guion del vídeo o pega uno ya escrito en el cuadro «Guion del vídeo». El guion debe describir el diálogo educativo que quieres que tu avatar mantenga con la audiencia.
- Seleccione una voz de IA
Hay cientos de voces de IA con calidad de estudio para elegir. Cubren diferentes géneros, grupos de edad, etnias, idiomas y dialectos. Ajusta fácilmente la velocidad de la voz de IA con el control deslizante.
- Elige un avatar
Elige uno de los avatares prediseñados de la lista. Puedes elegir entre avatares con actores reales o de dibujos animados. También puedes subir tu propia foto para crear un avatar original con animación completa para tu vídeo de formación.
- Seleccionar fondo
Elige el fondo que quieras para tu vídeo de formación en atención al cliente. Puedes seleccionar una de las fotos de fondo de la biblioteca o subir la tuya propia.
- Ajustar la configuración de vídeo
Realiza los ajustes necesarios en la configuración de vídeo:
(1) Resolución (576p, 720p, 1080p)
(2) Relación de aspecto (16:9, 9:16, 1:1, 4:5, 5:4)
(3) Introducción y cierre
(4) Música de fondo
- Generar el vídeo
Haz clic en el botón “Generar vídeo con IA”. La IA creará tu propio vídeo de formación en atención al cliente en cuestión de minutos.
Tips on How to Create the Best Customer Service Training Video
¿Quieres aprender a crear un vídeo de formación de atención al cliente atractivo? A continuación te ofrecemos algunos consejos útiles:
1. Plan Your Training Material
No escribas un guion improvisado nada más visitar Mango AI. En su lugar, planifica tu lección de formación en atención al cliente investigando el material que quieres incluir en el guion. Después, escribe el mejor guion posible antes de visitar la plataforma.
2. Prepare a High-Quality Photo
Un avatar personalizado es la mejor manera de representar tu marca en tus videos de capacitación de atención al cliente. Por eso, debes preparar una foto de alta calidad que muestre de frente a la persona o caricatura que deseas usar como avatar. Esto garantiza que la IA anime el avatar con precisión para que luzca lo más realista posible.
Conclusion
Se ha demostrado que la creación de videos de capacitación gratuitos sobre servicio al cliente es eficaz para capacitar a los empleados y convertirlos en mejores agentes de servicio al cliente. Estos videos permiten a las empresas recopilar toda la información necesaria en uno o más videos de fácil acceso para los empleados. Mango AI es una de las mejores opciones gratuitas. Entrenamiento de IA Herramientas online para crear vídeos. Te proporciona todas las herramientas de IA necesarias para crear cualquier tipo de vídeo de formación en atención al cliente que desees. Sin cámara, actores ni conocimientos de edición de vídeo. Solo tienes que preparar un guion y Mango AI generará un vídeo impresionante. ¡Prueba Mango AI y empieza tu próximo proyecto de formación en atención al cliente!
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