Der Kundenservice ist eine der wichtigsten Aufgaben in jedem Unternehmen. Er schafft die Verbindung zwischen einem Unternehmen und seinen potenziellen oder bestehenden Kunden. Wenn Sie Mitarbeiter für den Kundenservice einstellen, müssen Sie sicherstellen, dass diese über die notwendigen Kenntnisse und Fähigkeiten verfügen, um ihre Aufgaben erfolgreich zu erfüllen. Andernfalls riskieren Sie einen mangelhaften Kundenservice, der Kunden abschrecken könnte. In diesem Artikel möchte ich Ihnen eine umfassende Anleitung zur Erstellung von Schulungsvideos für den Kundenservice geben, die Ihre Mitarbeiter motivieren und effektive Ergebnisse gewährleisten.
Why Create Customer Service Training Videos with AI
Ein Schulungsvideo für den Kundenservice ist die beste Methode, Ihre Kundenservice-Teams und -Mitarbeiter zu schulen. Mit kostenlosen Schulungsvideos können Ihre neuen Mitarbeiter optimal auf den Kundenservice vorbereitet werden. Sie benötigen keinerlei technische Vorkenntnisse. Ein Online-KI-Tool wie Mango AI vereinfacht die Videoerstellung erheblich.
Hier sind die wichtigsten Gründe, warum Sie ein KI-Tool zur Gestaltung des Kundenservice einsetzen sollten. Schulungsvideos für Ihre Mitarbeiter:
1. Easily Accessible
Neue und bestehende Mitarbeiter können von jedem Ort aus mit ihrem Computer oder Mobilgerät problemlos auf Ihre kostenlosen Kundenservice-Schulungsvideos zugreifen – egal ob die Videos auf Ihrer Website veröffentlicht oder in sozialen Medien geteilt werden.
2. Customization
Mit Mango AI können Sie Ihre Kundenservice-Schulungsvideos individuell gestalten, indem Sie Fotos, Texte oder Audiodialoge bereitstellen. Die KI kombiniert diese zu einem vollständig personalisierten und animierten Kundenservice-Schulungsvideo.
3. Multiple Languages
Man muss nicht mehrsprachig sein, um Schulungsvideos erstellen Mango AI bietet eine umfangreiche Bibliothek realistisch klingender KI-Sprachausgaben in über 120 Sprachen, mit der Sie mehrsprachige Inhalte erstellen und Ihr Publikum ansprechen können.
How to Create a Customer Service Training Video
Nachfolgend finden Sie die einfachen Schritte zur Erstellung kostenloser Kundenservice-Schulungsvideos:
- Mango AI besuchen
Schaut euch das Text-zu-Animations-Tool von Mango AI an: https://mangoanimate.com/ai/text-to-animation.
- Wählen Sie eine Vorlage aus
Wählen Sie eine benutzerdefinierte Vorlage aus der Kategorie „Benutzerdefiniert“. Diese Vorlagen eignen sich besser für die Erstellung kostenloser Kundenservice-Schulungsvideos, da Sie Ihre eigenen Avatare hinzufügen können.
- Schreiben Sie ein Videoskript
Schreiben Sie das Videoskript oder fügen Sie ein vorgefertigtes Skript in das Feld „Videoskript“ ein. Das Skript sollte den Dialog beschreiben, den Ihr Avatar mit Ihrem Publikum führen soll.
- Wählen Sie eine KI-Stimme aus
Es stehen Hunderte von KI-Stimmen in Studioqualität zur Auswahl. Sie decken verschiedene Geschlechter, Altersgruppen, Ethnien, Sprachen und Dialekte ab. Die Sprechgeschwindigkeit der KI-Stimme lässt sich einfach per Schieberegler anpassen.
- Wähle einen Avatar
Wählen Sie einen der vorgefertigten Avatare aus der Liste. Sie können zwischen Realfilm- und Cartoon-Avataren wählen. Alternativ können Sie Ihr eigenes Foto hochladen, um einen individuellen, animierten Avatar für Ihr Trainingsvideo zu erstellen.
- Hintergrund auswählen
Wählen Sie den gewünschten Hintergrund für Ihr Kundenservice-Schulungsvideo. Sie können eines der Hintergrundfotos aus der Bibliothek auswählen oder ein eigenes hochladen.
- Passen Sie die Videoeinstellungen an
Nehmen Sie die erforderlichen Anpassungen an den Videoeinstellungen vor:
(1) Auflösung (576p, 720p, 1080p)
(2) Seitenverhältnis (16:9, 9:16, 1:1, 4:5, 5:4)
(3) Einleitung & Abspann
(4) Hintergrundmusik
- Erzeugen des Videos
Klicken Sie auf die Schaltfläche „KI-Video generieren“. Die KI erstellt innerhalb weniger Minuten Ihr eigenes Kundenservice-Schulungsvideo.
Tips on How to Create the Best Customer Service Training Video
Möchten Sie lernen, wie Sie ein ansprechendes Kundenservice-Schulungsvideo erstellen? Nachfolgend finden Sie einige hilfreiche Tipps:
1. Plan Your Training Material
Schreiben Sie nicht einfach spontan ein Skript, sobald Sie Mango AI besuchen. Planen Sie stattdessen Ihre Kundenservice-Schulung, indem Sie die Inhalte recherchieren, die Sie in Ihr Skript aufnehmen möchten. Verfassen Sie dann ein optimales Skript, bevor Sie die Plattform besuchen.
2. Prepare a High-Quality Photo
Ein individueller Avatar ist die beste Möglichkeit, Ihre Marke in Ihren Kundenservice-Schulungsvideos zu präsentieren. Bereiten Sie daher ein hochauflösendes Foto vor, das die Person oder die Comicfigur, die Sie als Avatar verwenden möchten, frontal zeigt. So wird sichergestellt, dass die KI den Avatar präzise animiert und er so realistisch wie möglich aussieht.
Conclusion
Die Erstellung kostenloser Kundenservice-Schulungsvideos hat sich als effektiv erwiesen, um Mitarbeiter zu besseren Kundendienstmitarbeitern auszubilden. Unternehmen können so alle notwendigen Informationen in einem oder mehreren Videos zusammenfassen, die für Mitarbeiter leicht zugänglich sind. Mango AI ist einer der besten kostenlosen Anbieter. KI-Training Online-Tools zur Videoerstellung. Mango AI bietet Ihnen alle KI-Funktionen, die Sie benötigen, um jedes gewünschte Kundenservice-Schulungsvideo zu erstellen. Sie brauchen weder Kamera, Schauspieler noch Videobearbeitungskenntnisse. Bereiten Sie einfach ein Skript vor, aus dem Mango AI ein professionelles Video generiert. Testen Sie Mango AI und starten Sie Ihr nächstes Kundenservice-Schulungsprojekt!
Erstellen Sie ansprechende Kundenservice-Schulungsvideos mit Mango AI