الكاتب: إيفيت

خدمة العملاء من أهم وظائف أي شركة، فهي التي تُنشئ صلة وصل بين الشركة وعملائها الحاليين والمحتملين. عند توظيف أفراد للعمل كوكلاء خدمة عملاء لشركتك، يجب التأكد من امتلاكهم المعرفة والمهارات اللازمة لأداء مهامهم.

أصبحت مقاطع الفيديو التدريبية الرقمية أساسية لتقديم تعليم سريع وفعال للموظفين والعملاء وأي شخص آخر لديه حافز للتعلم. لم تعد بحاجة إلى تحمل تكاليف إنتاج الفيديو التقليدي وطول مدته. سواء كنت صاحب عمل أو منشئ محتوى، يمكنك بسهولة استخدام فيديو تدريبي بتقنية الذكاء الاصطناعي...

يُتوقع من جميع الموظفين الالتزام بالقوانين واللوائح وسياسات الشركة. عادةً ما يتحمل أصحاب العمل مسؤولية تدريب الموظفين الجدد والحاليين على أحدث المتطلبات القانونية والمعايير التنظيمية والسياسات الداخلية. لذلك، يُعدّ التدريب على الامتثال أحد أهم جوانب تطوير الموظفين. في هذه المقالة، سنقدم لكم أفضل 8...