التصنيف: فيديو تدريب

تعزيز الرضا والاحتفاظ بالموظفين من خلال تدريب خدمة العملاء للموظفين باستخدام الممارسة العملية، والسيناريوهات الواقعية، والتحسين المستمر.

ما المطلوب لتدريب موظف؟ في ظلّ سوق العمل التنافسي، يجب على أصحاب الأعمال والمديرين ضمان استمرارية امتلاك موظفيهم للمعارف والمهارات اللازمة للنجاح. ويمكنهم تحقيق ذلك من خلال تقديم دروس واضحة، لا تُنسى، ومُصمّمة خصيصًا لتدريب موظفيهم بفعالية. هل لديك موظفون ترغب في...

خدمة العملاء من أهم وظائف أي شركة، فهي التي تُنشئ صلة وصل بين الشركة وعملائها الحاليين والمحتملين. عند توظيف أفراد للعمل كوكلاء خدمة عملاء لشركتك، يجب التأكد من امتلاكهم المعرفة والمهارات اللازمة لأداء مهامهم.

أصبحت مقاطع الفيديو التدريبية الرقمية أساسية لتقديم تعليم سريع وفعال للموظفين والعملاء وأي شخص آخر لديه حافز للتعلم. لم تعد بحاجة إلى تحمل تكاليف إنتاج الفيديو التقليدي وطول مدته. سواء كنت صاحب عمل أو منشئ محتوى، يمكنك بسهولة استخدام فيديو تدريبي بتقنية الذكاء الاصطناعي...

أصبحت الشركات الحديثة بيئات عمل سريعة التطور تتطلب موظفين ذوي معرفة ومهارة ومرونة. ولأن معظم الشركات لا تملك الوقت الكافي والمال الكافي لتخصيصه لجلسات التوجيه التقليدية، فقد لجأت إلى منصات التدريب الإلكترونية لتثقيف موظفيها بسرعة أكبر. تتميز هذه المنصات بتقنيات الذكاء الاصطناعي وأدوات تفاعلية لخلق محتوى شيق لا يُنسى.

يُتوقع من جميع الموظفين الالتزام بالقوانين واللوائح وسياسات الشركة. عادةً ما يتحمل أصحاب العمل مسؤولية تدريب الموظفين الجدد والحاليين على أحدث المتطلبات القانونية والمعايير التنظيمية والسياسات الداخلية. لذلك، يُعدّ التدريب على الامتثال أحد أهم جوانب تطوير الموظفين. في هذه المقالة، سنقدم لكم أفضل 8...

ما المطلوب لتدريب قائد فعال؟ تعتمد كل مؤسسة على قادة أقوياء لإلهام موظفيها وصقل مهاراتهم وتثقيفهم والتأثير على أدائهم في العمل. يجب أن يمتلك القادة الفعالون مهارات التواصل الفعال، وإدارة الفرق بكفاءة، واتخاذ قرارات مدروسة تحت الضغط. يتمتع بعض القادة بهذه الصفات فطريًا، بينما يحتاج آخرون إلى التدريب لتطويرها.