هل يؤثر التدريب على أداء مندوبي المبيعات ووكلائهم؟ تدرك أي مؤسسة ربحية ناجحة القيمة الحقيقية لتدريب مندوبي المبيعات قبل تفاعلهم مع العملاء. ونظرًا لأن المبيعات قطاع صعب ومليء بالضغوط في أي صناعة، يحتاج مندوبو المبيعات إلى تطوير مهاراتهم وتقنياتهم ليكونوا أكثر فعالية في عملهم. تُسهّل منصات التدريب الإلكتروني على المبيعات على الشركات تدريب موظفيها في هذا المجال. إنشاء فيديوهات تدريبية للمبيعات ويمكن تدريب مندوبي المبيعات من أي مكان عبر الإنترنت باستخدام أجهزة الكمبيوتر أو الأجهزة المحمولة. كل ما عليهم فعله هو إيجاد أفضل برامج تدريب المبيعات عبر الإنترنت لتدريب موظفيهم بشكل كافٍ. فيما يلي أفضل 9 منصات تدريب مبيعات موصى بها لتكوين فرق مبيعات عالية الأداء في الشركات.
1. Mango AI
يُعدّ برنامج Mango AI أفضل برنامج تدريب مبيعات عبر الإنترنت. يضمّ مكتبةً واسعةً من قوالب الخلفيات وتصاميم شخصيات الأفاتار، بما في ذلك الشخصيات البشرية، والكرتونية، والصور الفوتوغرافية، والصور المُخصصة. يقوم الذكاء الاصطناعي بتحريك فم وشفتي الأفاتار بدقةٍ متناهيةٍ لتتزامن مع الحوار المكتوب.
يقوم مولد الصور الرمزية الناطقة المدعوم بالذكاء الاصطناعي بتحويل وصفك النصي المكتوب إلى شخصية رمزية رقمية تنطق الكلمات المكتوبة. تتضمن إعدادات الصوت المدعومة بالذكاء الاصطناعي أكثر من 120 خيارًا لغويًا وجنسية صوتية، بما في ذلك الإنجليزية (الولايات المتحدة)، والإسبانية (المكسيك)، واليابانية، والصينية الماندرينية.
تتوفر العديد من الميزات الاختيارية لتحسين فيديو التدريب على المبيعات. تشمل خيارات الدقة 576 بكسل، و720 بكسل، و1080 بكسل. أما خيارات نسبة العرض إلى الارتفاع فتشمل الفيديو الأفقي 16:9، والفيديو الرأسي 9:16، والفيديو المربع 1:1، والفيديو الطويل 4:5، والفيديو العريض 5:4. وتشمل الخيارات الإضافية موسيقى خلفية، وترجمة، ومقدمة وخاتمة، وتأثيرات انتقالية.
2. Webanywhere
Webanywhere هو نظام لإدارة التعلم مخصص لأغراض تدريب المبيعات. وهو مصمم لتحسين هيكل تدريب المبيعات الخاص بك لـ اجعل التدريب أكثر فعالية ويمكن للموظفين الوصول إليها. تستطيع الشركات استخدام المنصة للمساعدة في إنشاء مواد للقراءة، وعروض توضيحية، ومقاطع فيديو، وندوات لمندوبي المبيعات. كما يمكنها مساعدة مندوبي المبيعات على تحديد الأخطاء وإجراء التغييرات اللازمة لتعزيز الإنتاجية.
تتميز واجهة المستخدم بالبساطة وسهولة الاستخدام، وهي متوافقة مع أجهزة الكمبيوتر المكتبية والأجهزة المحمولة. كما تتيح لك السمات القابلة للتخصيص تعديل البرنامج بسهولة ليتناسب مع هوية علامتك التجارية وثقافتها. وهذا أمر ضروري عند تدريب مندوبي المبيعات، إذ يساعدهم على التعود على مظهر الشركة التي سيمثلونها.
3. TalentLMS
يُعدّ TalentLMS برنامجًا شائعًا لتدريب المبيعات عبر الإنترنت، مصممًا لتوفير تجربة تعليمية سهلة الوصول ومنظمة ومتاحة عند الطلب للموظفين. يأتي نظام إدارة التعلّم مزودًا بجميع الأدوات اللازمة لتدريب مندوبي المبيعات لديك، وتسريع إتمام الصفقات، وبالتالي تحقيق أقصى عائد على الاستثمار. سيُصبح مندوبو المبيعات الجدد لديك ذوي إنتاجية عالية في غضون أسابيع من التدريب، بدلًا من أشهر.
يتميز نظام TalentLMS بتقنية الذكاء الاصطناعي التي تُتيح تطوير دورات واختبارات لفريق المبيعات بسرعة، مما يضمن اطلاعهم الدائم على أحدث معلومات المنتج. ولتحفيز مندوبي المبيعات بشكل أكبر، تُتيح ميزة التحفيز التفاعلي إمكانية جعلهم يتنافسون من خلال النقاط والشارات ولوحات الصدارة. كما يُمكنك إنشاء تقارير مفصلة عن أداء كل فرد لمعرفة من يحقق أهدافه.
4. NovoEd
تُعدّ NovoEd إحدى أكثر منصات تدريب المبيعات سهولةً في الاستخدام. يستطيع محترفو المبيعات المتنقلون استخدام المنصة بكل سهولة لأنها تدعم نمط الحياة العملي. تصميم واجهة المستخدم المتجاوبة متوافق مع الأجهزة اللوحية، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، وأجهزة الكمبيوتر المكتبية، والهواتف الذكية على حدٍ سواء.
تُتيح منصة NovoEd تطوير مهارات فريق المبيعات لديك من خلال أنشطة لعب الأدوار، والمحاكاة، والتقييم المتبادل بين الزملاء، وتطبيقات عملية مستوحاة من قطاع المبيعات، والتدريب الجماعي. كما تُمكن مندوبي المبيعات من صقل مهارات التواصل مع العملاء عبر تفاعلات مُحاكاة، مما يُحسّن مهاراتهم الشخصية وقدرتهم على البيع حتى لأصعب العملاء. وتُوفر المنصة بيئة تعاونية تُتيح للموظفين تبادل الأفكار وتقديم الدعم المتبادل.
5. Mindtickle
Mindtickle عبارة عن مجموعة برامج تدريبية مخصصة للمبيعات مصممة لتلبية الاحتياجات الخاصة بكل شركة. استخدم هذه المنصة البرمجية المتكاملة عبر الإنترنت لإدارة برامج تدريب المبيعات الفردية على نطاق واسع. يمكنك تقديم برامج تدريبية مخصصة لمندوبي المبيعات بناءً على مدة خدمتهم، وموقعهم الجغرافي، ودورهم في الشركة.
تتمثل الميزة الرئيسية في برنامج محاكاة وتقمص الأدوار المدعوم بالذكاء الاصطناعي. فهو يمنح مندوبي المبيعات فرصًا متعددة لممارسة عروضهم البيعية وأساليب التعامل مع اعتراضات العملاء. تشجع المنصة التعلم المصغر وتعزيز المحتوى من خلال تقديم مقاطع فيديو قصيرة واختبارات ووحدات تعليمية متخصصة. يمكنك تطبيق البرنامج في غضون أسابيع بفضل التكامل السريع مع أكثر من 100 أداة تدريب أخرى، بما في ذلك برامج إدارة علاقات العملاء (CRM).
6. Salesloft
Salesloft هو برنامج تدريب مبيعات عبر الإنترنت، قادر على تحديد اتجاهات مكالمات المبيعات وتطوير فرص التدريب لمندوبي المبيعات. كما يمكنه تتبع أداء أفضل مندوبي المبيعات، ومن ثمّ محاكاة نجاحهم من خلال تدريب الآخرين على الأداء بطريقة مماثلة. وبفضل تقنية الذكاء الاصطناعي القائمة على البيانات، يستطيع البرنامج مراقبة مكالمات المبيعات وتقديم ملاحظات حول نقاط القوة والضعف فيها.
يُعدّ التدريب المدعوم بالذكاء الاصطناعي فعالاً للغاية في تحديد أبرز المخاطر ونقاط القوة في أداء كل مندوب مبيعات. وتُقدّم جلسات تدريبية فردية مُصممة خصيصاً لتلبية احتياجات كل مندوب، ومساعدته على تحقيق أهدافه المهنية. كما يُمكن دمج Salesloft مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) الشائعة، مثل Microsoft Dynamics وSalesforce.
7. Quantified
تُعدّ منصة Quantified من أفضل منصات تدريب المبيعات التي تعتمد على محاكاة الذكاء الاصطناعي في مجال المبيعات. إنها طريقة ذكية وسريعة لتدريب مندوبي المبيعات لديكم، مما يُتيح لهم زيادة إيرادات شركتكم. تخيّلوا Quantified كمحاكاة لمحادثات المبيعات، حيث يُمكن لمندوبي المبيعات إجراء محادثات واقعية عند الطلب مع نماذج ذكاء اصطناعي تُحاكي العملاء.
يُقدّم التدريب والتقييم الفوريان ملاحظات شخصية وفورية لكل مندوب مبيعات بعد تقييم الذكاء الاصطناعي لأدائه. يُتيح لك ذلك فهمًا أعمق لجودة نبرة صوت المندوب، ورسائله، وسرعته. وبذلك، يُمكنه التدرب على تحسين الجوانب التي تحتاج إلى تطوير.
8. Showell
تُعدّ Showell إحدى منصات التدريب المفضلة لتأهيل وتدريب مندوبي المبيعات. فهي منصة متكاملة تضمّ المحتوى والأدوات والمهارات والمعرفة اللازمة لتقديم دعم متميز للعملاء وتلبية احتياجاتهم. تستطيع الشركات إدارة جميع محتويات التدريب والاختبارات والدورات التدريبية والمواد التعليمية من منصة واحدة، مما يُسهّل الحفاظ على هوية العلامة التجارية وإيصال رسالة موحدة لمندوبي المبيعات.
9. Gong
غونغ هو برنامج تدريب مبيعات عبر الإنترنت قادر على تحويل أي مندوب مبيعات إلى بائع متميز لشركتك. يوفر البرنامج وحدات تعليمية، وتتبعًا للأداء، وتحليلات لمكالمات المبيعات الحقيقية. سيصبح تدريب الموظفين الجدد ودمجهم في العمل أسرع بكثير، حيث يمكن للمتدربين الوصول إلى مكتبات مكالمات مُنسقة، وأمثلة واقعية، ودروس عند الطلب. تستطيع الشركات تقييم النتائج باستخدام التحليلات المدمجة وتحديد الثغرات في المهارات لإجراء التحسينات اللازمة لاحقًا.
Conclusion
يتعين على الشركات الحديثة تدريب مندوبي المبيعات لديها على كيفية البيع الفعال للعملاء. وبما أنهم يمثلون شركاتهم، فيجب أن يعكس مندوبو المبيعات نفس القيم والرسالة عند التعامل مع العملاء. ويمكن للشركات استخدام منصات تدريب المبيعات لإنشاء مقاطع فيديو تدريبية جديدة أو محدثة بسرعة ومشاركتها مع المندوبين عبر الإنترنت.
يُعدّ برنامج Mango AI من أبرز برامج التدريب على المبيعات عبر الإنترنت، حيث يُقدّم العديد من الميزات التي تُساعدك على إنتاج أفضل فيديوهات التدريب. لا تقتصر تقنية الذكاء الاصطناعي على تحويل نص الفيديو إلى حوار صوتي لشخصية الأفاتار الافتراضية، بل تُتيح لك أيضًا خيارات لتعديل الدقة، ونسبة العرض إلى الارتفاع، والمقدمة والخاتمة، وأصوات الذكاء الاصطناعي، والخلفية، وتصميم الأفاتار. وبذلك، يُصبح من السهل إنشاء فيديوهات تدريب أصلية على المبيعات بانتظام في ثوانٍ معدودة.
أنشئ فيديوهات تدريبية جذابة للمبيعات باستخدام مانجو إيه آي