Objetivo da aula:Compreender os diferentes perfis de clientes. Analisar os comportamentos dos clientes. Identificar canais representacionais eficazes. Aprender a identificar o perfil do cliente. Desenvolver habilidades de criação de conexão (rapport) com clientes. Explorar estratégias de persuasão para cada perfil. Dominar técnicas de fechamento adaptadas aos diferentes perfis. Aprimorar a comunicação assertiva no atendimento ao cliente.Índice1. Como funciona a mente do cliente2. Importância de entender as necessidades individuais dos clientes3. Os Perfis de clientes4. Comportamentos dos clientes5. Como identificar perfil6. Como persuadir cada perfil7. Canais representacionais8. Como identificar canais representacionais9. Criar conexão (Rapport)10. Fechamento para cada perfil11. Comunicação assertiva12. Perfil comportamental do vendedor