Всем привет Это программа Нью Райз.
Зайцева Виктория
Т-банк разработал с нуля собственную TCRM-систему на базе искусственного интеллекта, чтобы быстрее анализировать коммуникации с клиентами. Совместно со специалистами контроля качества Купера, искусственный интеллект был натренирован для анализа звонков наших клиентов. Это позволяет проводить автооценку. А ещё TQM позволяет вручную анализировать коммуникации.Поэтому сегодня мы с вами научимся работать с этим инструментом - помощником по улучшению качества коммуникаций с клиентами.
