L'expérience utilisateur, souvent abrégée en UX (pour User Experience en anglais), se réfère à la manière dont les utilisateurs interagissent avec un produit ou un service, que ce soit un site web, une application mobile, un logiciel ou tout autre produit numérique.Elle englobe tous les aspects de cette interaction, y compris les émotions, les perceptions et les réponses des utilisateurs pendant et après leur utilisation du produit.En d'autres termes, l'expérience utilisateur est la somme totale des impressions ressenties par un utilisateur tout au long de son parcours d'utilisation d'un produit. Cela inclut des éléments tels que la facilité d'utilisation, la satisfaction, l'efficacité, le plaisir et même les émotions négativeUne bonne expérience utilisateur est essentielle pour fidéliser les utilisateurs, encourager l'adoption du produit, et même promouvoir le bouche-à-oreille positif. Les entreprises qui se concentrent sur l'UX cherchent à comprendre les besoins, les motivations et les comportements des utilisateurs