{"id":23594,"date":"2025-11-26T06:45:22","date_gmt":"2025-11-26T06:45:22","guid":{"rendered":"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/?p=23594"},"modified":"2025-11-26T06:55:03","modified_gmt":"2025-11-26T06:55:03","slug":"customer-service-training-for-employees-ultimate-guide","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/bg\/customer-service-training-for-employees-ultimate-guide\/23594\/","title":{"rendered":"\u041f\u044a\u043b\u043d\u043e \u0440\u044a\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u0437\u0430 \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0432\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438 \u0437\u0430 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438"},"content":{"rendered":"<p>\u041f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u0435\u0442\u0435 \u0441\u0438, \u0447\u0435 \u0432\u043b\u0438\u0437\u0430\u0442\u0435 \u0432 \u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d, \u043a\u044a\u0434\u0435\u0442\u043e \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u044a\u0442 \u0432\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0440\u0435\u0449\u0430 \u0441 \u0443\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u043e\u0441\u0442, \u0435\u043c\u043f\u0430\u0442\u0438\u044f \u0438 \u0432\u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u043b\u044f\u0432\u0430\u0449\u0438 \u043f\u043e\u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0438\u0442\u0435. \u0422\u043e\u0432\u0430 \u043d\u0438\u0432\u043e \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0432\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0435 \u0441\u0435 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0438\u0433\u0430 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0439\u043d\u043e \u2013 \u0442\u043e \u0435 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u0442\u0430\u0442 \u043e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u0438, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438 \u0434\u0430... <a href=\"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/tips-guide-to-effect\" target=\"_blank\">\u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u0442\u0435 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b<\/a> \u0434\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u044f\u0442 \u0438\u0437\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u043d\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0438 \u0438\u0437\u0436\u0438\u0432\u044f\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f. <\/p>\n\n\n\n<p>\u0412 \u0442\u043e\u0432\u0430 \u043a\u0440\u0430\u0439\u043d\u043e \u0440\u044a\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u0437\u0430 \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435 \u0437\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0432\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438 \u0449\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0433\u043b\u0435\u0434\u0430\u043c\u0435 \u043a\u0430\u043a\u0432\u043e \u043d\u0430\u0438\u0441\u0442\u0438\u043d\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0438, \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0438\u0442\u043e \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0434\u0430 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u0435 \u0432\u0435\u0434\u043d\u0430\u0433\u0430, \u0438 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0442\u0435, \u043a\u043e\u0438\u0442\u043e \u043c\u043e\u0433\u0430\u0442 \u0434\u0430 \u0432\u0438 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u043d\u0430\u0442 \u0434\u0430 \u0438\u0437\u0433\u0440\u0430\u0434\u0438\u0442\u0435 \u0432\u0438\u0441\u043e\u043a\u043e\u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u0435\u043d \u0435\u043a\u0438\u043f, \u0444\u043e\u043a\u0443\u0441\u0438\u0440\u0430\u043d \u0432\u044a\u0440\u0445\u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0442\u0435.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" data-no-translation=\"\">Key Takeaways<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><p>\u0410\u0434\u0430\u043f\u0442\u0438\u0440\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u0442\u043e \u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430 \u0437\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0432\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438, \u0437\u0430 \u0434\u0430 \u043e\u0442\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438 \u043d\u0430 \u043d\u0443\u0436\u0434\u0438\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435. \u0422\u043e\u0432\u0430 \u043f\u043e\u0432\u0438\u0448\u0430\u0432\u0430 \u0443\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u043e\u0441\u0442\u0442\u0430 \u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0435\u0442\u0435\u043d\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0442\u0430, \u043a\u043e\u0435\u0442\u043e \u0432\u043e\u0434\u0438 \u0434\u043e \u043f\u043e-\u0434\u043e\u0431\u0440\u043e \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0442\u0435.<\/p><\/li>\n\n\n\n<li><p>\u0421\u044a\u0433\u043b\u0430\u0441\u0443\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u0438\u0442\u0435 \u0437\u0430 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u0446\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435. \u0422\u043e\u0432\u0430 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0430\u0432\u0430 \u043c\u0430\u043a\u0441\u0438\u043c\u0430\u043b\u043d\u043e \u0432\u044a\u0437\u0432\u0440\u044a\u0449\u0430\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u0442\u0430 \u043d\u0430 \u0438\u043d\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438\u0446\u0438\u0438\u0442\u0435 \u0438 \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u0440\u044f\u0432\u0430 \u0430\u043d\u0433\u0430\u0436\u0438\u0440\u0430\u043d\u043e\u0441\u0442\u0442\u0430 \u043d\u0430 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435.<\/p><\/li>\n\n\n\n<li><p>\u0418\u0437\u043f\u043e\u043b\u0437\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0440\u0435\u0430\u043b\u043d\u0438 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0438 \u0438 \u0440\u043e\u043b\u0435\u0432\u0438 \u0438\u0433\u0440\u0438 \u0432 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u0442\u043e. \u0422\u0435\u0437\u0438 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0433\u043e\u0442\u0432\u044f\u0442 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435 \u0437\u0430 \u0440\u0435\u0430\u043b\u043d\u0438 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438 \u0438 \u0438\u0437\u0433\u0440\u0430\u0436\u0434\u0430\u0442 \u0443\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u043e\u0441\u0442.<\/p><\/li>\n\n\n\n<li><p>\u0420\u0435\u0434\u043e\u0432\u043d\u043e \u043e\u0446\u0435\u043d\u044f\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0438 \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u0438\u0442\u0435 \u0437\u0430 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435. \u041d\u0435\u043f\u0440\u0435\u043a\u044a\u0441\u043d\u0430\u0442\u043e\u0442\u043e \u0443\u0441\u044a\u0432\u044a\u0440\u0448\u0435\u043d\u0441\u0442\u0432\u0430\u043d\u0435 \u0433\u0430\u0440\u0430\u043d\u0442\u0438\u0440\u0430, \u0447\u0435 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u0442\u043e \u0432\u0438 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0430 \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u043e \u0437\u0430 \u043f\u0440\u043e\u043c\u0435\u043d\u044f\u0449\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0435 \u043d\u0443\u0436\u0434\u0438 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0442\u0435.<\/p><\/li>\n\n\n\n<li>\u0418\u0437\u043f\u0440\u043e\u0431\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438 \u0441 \u0438\u0437\u043a\u0443\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u0435\u043a\u0442, \u0437\u0430 \u0434\u0430 \u0433\u0435\u043d\u0435\u0440\u0438\u0440\u0430\u0442\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0438 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u043d\u0438 \u0432\u0438\u0434\u0435\u043e\u043a\u043b\u0438\u043f\u043e\u0432\u0435 \u0437\u0430 <a href=\"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/tips-for-training-new-employees-most-comprehensive-checklists\/21882\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u043d\u043e\u0432\u0438 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438<\/a> \u0431\u044a\u0440\u0437\u043e \u0438 \u0435\u0444\u0438\u043a\u0430\u0441\u043d\u043e. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"682\" src=\"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/effective-customer-service-training-for-employees-1024x682.webp\" alt=\"\u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430 \u0437\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0432\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\" class=\"wp-image-23603\" srcset=\"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/effective-customer-service-training-for-employees-1024x682.webp 1024w, https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/effective-customer-service-training-for-employees-300x200.webp 300w, https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/effective-customer-service-training-for-employees-768x512.webp 768w, https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/effective-customer-service-training-for-employees-18x12.webp 18w, https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/effective-customer-service-training-for-employees.webp 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" data-no-translation=\"\">What Makes Staff Customer Service Training Effective<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" data-no-translation=\"\">1. Addressing Employee Needs<\/h3>\n\n\n\n<p>\u0415\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0442\u043e \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0432\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435 \u0437\u0430\u043f\u043e\u0447\u0432\u0430 \u0441 \u0440\u0430\u0437\u0431\u0438\u0440\u0430\u043d\u0435 \u0438 \u043f\u043e\u0434\u043a\u0440\u0435\u043f\u0430 \u043d\u0430 \u0442\u043e\u0432\u0430, \u043e\u0442 \u043a\u043e\u0435\u0442\u043e \u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435 \u043d\u0430\u0438\u0441\u0442\u0438\u043d\u0430 \u0441\u0435 \u043d\u0443\u0436\u0434\u0430\u044f\u0442, \u0437\u0430 \u0434\u0430 \u0443\u0441\u043f\u0435\u044f\u0442. \u041f\u0440\u0435\u0434\u0438 \u0434\u0430 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0434\u0430 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0438\u0442\u0435 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b \u0434\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u044f \u0438\u0437\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u043d\u043e \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0432\u0430\u043d\u0435, \u043f\u044a\u0440\u0432\u043e \u0442\u0440\u044f\u0431\u0432\u0430 \u0434\u0430 \u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0438\u0444\u0438\u0446\u0438\u0440\u0430\u0442\u0435 \u0443\u043c\u0435\u043d\u0438\u044f\u0442\u0430, \u043f\u0440\u0435\u0434\u0438\u0437\u0432\u0438\u043a\u0430\u0442\u0435\u043b\u0441\u0442\u0432\u0430\u0442\u0430 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u043f\u0443\u0441\u043a\u0438\u0442\u0435 \u0432 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f\u0442\u0430, \u0441 \u043a\u043e\u0438\u0442\u043e \u0441\u0435 \u0441\u0431\u043b\u044a\u0441\u043a\u0432\u0430 \u0435\u0436\u0435\u0434\u043d\u0435\u0432\u043d\u043e. \u041a\u043e\u0433\u0430\u0442\u043e \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u0442\u043e \u0435 \u0441\u044a\u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u0435\u043d\u043e \u0441 \u0440\u0435\u0430\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435 \u043d\u0443\u0436\u0434\u0438 \u043d\u0430 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435, \u0430 \u043d\u0435 \u0441\u0430\u043c\u043e \u0441 \u043e\u0431\u0449\u0438\u0442\u0435 \u043e\u0447\u0430\u043a\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0442\u043e \u0438\u0437\u0433\u0440\u0430\u0436\u0434\u0430 \u0443\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u043e\u0441\u0442, \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u0440\u044f\u0432\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u043d\u043e\u0441\u0442\u0442\u0430 \u0438 \u0441\u044a\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430 \u043f\u043e-\u0430\u043d\u0433\u0430\u0436\u0438\u0440\u0430\u043d \u0435\u043a\u0438\u043f, \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u0430\u043d \u043a\u044a\u043c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0442\u0435.<\/p>\n\n\n\n<p>\u041f\u0440\u043e\u0443\u0447\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u0442\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0432\u0430\u0442, \u0447\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438\u0442\u0435, \u043a\u043e\u0438\u0442\u043e \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0438\u0440\u0430\u0442 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u0442\u043e \u043a\u044a\u043c \u043d\u0443\u0436\u0434\u0438\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435, \u0438\u0437\u043f\u0438\u0442\u0432\u0430\u0442 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0438\u043c\u0438 \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f: 91% \u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0441\u044a\u043e\u0431\u0449\u0430\u0432\u0430\u0442 \u0437\u0430 \u043f\u043e-\u0437\u0430\u0434\u044a\u043b\u0431\u043e\u0447\u0435\u043d\u043e \u0440\u0430\u0437\u0431\u0438\u0440\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u0441\u0432\u043e\u0438\u0442\u0435 \u0440\u043e\u043b\u0438 \u0441\u043b\u0435\u0434 \u0446\u0435\u043b\u0435\u043d\u0430\u0441\u043e\u0447\u0435\u043d\u043e \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435. \u041d\u0430\u0439-\u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0442\u043e \u0435, \u0447\u0435 90% \u0441\u0435 \u0447\u0443\u0432\u0441\u0442\u0432\u0430\u0442 \u043f\u043e-\u0443\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438 \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043d\u043e\u0442\u043e \u043c\u044f\u0441\u0442\u043e, \u043a\u0430\u0442\u043e 84% \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0432\u0430\u0442 \u043f\u043e-\u0441\u0438\u043b\u043d\u0430 \u0443\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u043e\u0441\u0442 \u043f\u0440\u0438 \u0432\u0437\u0435\u043c\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u0421\u044a\u0432\u0435\u0442: \u041d\u0430\u0441\u044a\u0440\u0447\u0435\u0442\u0435 \u0435\u043a\u0438\u043f\u0430 \u0441\u0438 \u0434\u0430 \u0441\u043f\u043e\u0434\u0435\u043b\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u0430 \u0432\u0440\u044a\u0437\u043a\u0430 \u0437\u0430 \u043e\u043f\u0438\u0442\u0430 \u0441\u0438 \u0432 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u0442\u043e. \u0422\u043e\u0432\u0430 \u0432\u0438 \u043f\u043e\u043c\u0430\u0433\u0430 \u0434\u0430 \u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0438\u0444\u0438\u0446\u0438\u0440\u0430\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e\u043f\u0443\u0441\u043a\u0438 \u0438 \u0434\u0430 \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u0440\u0438\u0442\u0435 \u0431\u044a\u0434\u0435\u0449\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0435\u0441\u0438\u0438.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>\u0424\u043e\u043a\u0443\u0441\u044a\u0442 \u0432\u044a\u0440\u0445\u0443 \u043d\u0443\u0436\u0434\u0438\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435 \u0433\u0430\u0440\u0430\u043d\u0442\u0438\u0440\u0430, \u0447\u0435 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u0442\u043e \u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430 \u0432\u0438 \u0437\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0432\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438 \u0449\u0435 \u0434\u043e\u043d\u0435\u0441\u0435 \u043d\u0435\u0437\u0430\u0431\u0430\u0432\u043d\u0438 \u043f\u043e\u043b\u0437\u0438. \u0421\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435, \u043a\u043e\u0438\u0442\u043e \u0441\u0435 \u0447\u0443\u0432\u0441\u0442\u0432\u0430\u0442 \u043f\u043e\u0434\u0433\u043e\u0442\u0432\u0435\u043d\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u0434\u043a\u0440\u0435\u043f\u0435\u043d\u0438, \u0435 \u043f\u043e-\u0432\u0435\u0440\u043e\u044f\u0442\u043d\u043e \u0434\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u044f\u0442 \u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u043d\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0438 \u0438\u0437\u0436\u0438\u0432\u044f\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" data-no-translation=\"\">2. Aligning with Business Goals<\/h3>\n\n\n\n<p>\u041e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u0442\u043e \u0437\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0432\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0438 \u043d\u0430\u0439-\u0434\u043e\u0431\u0440\u0435, \u043a\u043e\u0433\u0430\u0442\u043e \u043f\u043e\u0434\u043a\u0440\u0435\u043f\u044f \u0446\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u0432\u0430\u0448\u0430\u0442\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f. \u0418\u0441\u043a\u0430\u0442\u0435 \u0432\u0441\u044f\u043a\u0430 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u043d\u0430 \u0441\u0435\u0441\u0438\u044f \u0434\u0430 \u0435 \u043f\u0440\u044f\u043a\u043e \u0441\u0432\u044a\u0440\u0437\u0430\u043d\u0430 \u0441 \u0432\u0430\u0448\u0430\u0442\u0430 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044f. \u041a\u043e\u0433\u0430\u0442\u043e \u0441\u044a\u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u0438\u0442\u0435 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u0442\u043e \u0441 \u0446\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0438, \u0438\u0437\u0431\u044f\u0433\u0432\u0430\u0442\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0445\u0438\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u0438 \u0438 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0430\u0432\u0430\u0442\u0435 \u0432\u044a\u0437\u0432\u0440\u044a\u0449\u0430\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u0442\u0430 \u043d\u0430 \u0438\u043d\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438\u0446\u0438\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0438.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><p><a href=\"https:\/\/educate360.com\/blog\/align-training-with-business-strategy\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">80% \u043d\u0430 \u0435\u043a\u0438\u043f\u0438\u0442\u0435 \u0437\u0430 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u0435 \u0441\u0435 \u0431\u043e\u0440\u044f\u0442<\/a> \u0434\u0430 \u0441\u0435 \u0441\u044a\u0433\u043b\u0430\u0441\u0443\u0432\u0430 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u0442\u043e \u0441 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044f\u0442\u0430, \u043a\u043e\u0435\u0442\u043e \u043c\u043e\u0436\u0435 \u0434\u0430 \u0434\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435 \u0434\u043e \u0437\u0430\u0433\u0443\u0431\u0430 \u043d\u0430 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435 \u0438 \u043f\u0430\u0440\u0438.<\/p><\/li>\n\n\n\n<li><p>\u041d\u0435\u0441\u044a\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435\u0442\u043e \u0447\u0435\u0441\u0442\u043e \u0432\u043e\u0434\u0438 \u0434\u043e \u0441\u0442\u0430\u0433\u043d\u0430\u0446\u0438\u044f \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u043d\u043e\u0441\u0442\u0442\u0430 \u0438 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043e\u0441\u0442\u0442\u0430 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0442\u0435, \u043a\u043e\u0435\u0442\u043e \u0432\u0440\u0435\u0434\u0438 \u043d\u0430 \u0446\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435 \u0437\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438.<\/p><\/li>\n\n\n\n<li><p>\u0421\u044a\u0433\u043b\u0430\u0441\u0443\u0432\u0430\u043d\u0438\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u0438 \u0437\u0430 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043c\u043e\u0433\u0430\u0442 \u0434\u0430 \u043e\u0441\u0438\u0433\u0443\u0440\u044f\u0442 \u0442\u0440\u0438 \u0434\u043e \u0447\u0435\u0442\u0438\u0440\u0438 \u043f\u044a\u0442\u0438 \u043f\u043e-\u0432\u0438\u0441\u043e\u043a\u0430 \u0432\u044a\u0437\u0432\u0440\u044a\u0449\u0430\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442 \u043d\u0430 \u0438\u043d\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438\u0446\u0438\u0438\u0442\u0435 \u0432 \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441 \u043d\u0435\u0444\u043e\u043a\u0443\u0441\u0438\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0438\u043d\u0438\u0446\u0438\u0430\u0442\u0438\u0432\u0438.<\/p><\/li>\n\n\n\n<li><p>\u0421\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0432\u0430\u0442 \u043f\u043e-\u0430\u043d\u0433\u0430\u0436\u0438\u0440\u0430\u043d\u0438, \u043a\u043e\u0433\u0430\u0442\u043e \u0432\u0438\u0434\u044f\u0442 \u043a\u0430\u043a \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u0442\u043e \u0438\u043c \u043f\u043e\u0434\u043f\u043e\u043c\u0430\u0433\u0430 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0430 \u043d\u0430 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430.<\/p><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u041c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0434\u0430 \u0438\u0437\u043f\u043e\u043b\u0437\u0432\u0430\u0442\u0435 <a href=\"https:\/\/www.kirkpatrickpartners.com\/the-kirkpatrick-model\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">\u041c\u043e\u0434\u0435\u043b \u043d\u0430 \u041a\u044a\u0440\u043a\u043f\u0430\u0442\u0440\u0438\u043a<\/a> \u0437\u0430 \u0434\u0430 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0438\u0442\u0435 \u0432\u044a\u0437\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435\u0442\u043e \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u0442\u043e \u0441\u0438 \u0437\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0432\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438. \u0422\u043e\u0437\u0438 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b \u043d\u0430\u0431\u043b\u044f\u0433\u0430 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u044f\u0432\u0430\u043d\u0435\u0442\u043e \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0432 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435\u0442\u043e \u0438 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u0442\u0430\u0442\u0438\u0442\u0435. \u041a\u043e\u0433\u0430\u0442\u043e \u0432\u0438\u0434\u0438\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043e\u0441\u0442\u0442\u0430 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0438 \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435, \u0437\u043d\u0430\u0435\u0442\u0435, \u0447\u0435 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u0442\u043e \u0432\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0438.<\/p>\n\n\n\n<p>\u041a\u043e\u0433\u0430\u0442\u043e \u0441\u044a\u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u0438\u0442\u0435 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u0442\u043e \u0437\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0432\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438 \u0441 \u0432\u0430\u0448\u0438\u0442\u0435 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u0446\u0435\u043b\u0438 \u0438 \u043d\u0443\u0436\u0434\u0438 \u043d\u0430 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435, \u0432\u0438\u0435 \u0441\u044a\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u0430, \u043a\u043e\u044f\u0442\u043e \u0432\u043e\u0434\u0438 \u0434\u043e \u0440\u0435\u0430\u043b\u043d\u0438 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u0442\u0430\u0442\u0438. \u0412\u0430\u0448\u0438\u044f\u0442 \u0435\u043a\u0438\u043f \u0441\u0442\u0430\u0432\u0430 \u043f\u043e-\u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u0435\u043d, \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0432\u0438 \u0441\u0435 \u0447\u0443\u0432\u0441\u0442\u0432\u0430\u0442 \u0446\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438 \u0438 \u0432\u0430\u0448\u0438\u044f\u0442 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u0440\u0430\u0441\u0442\u0435.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" data-no-translation=\"\">Why Customer Service Training Matters<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" data-no-translation=\"\">1. Customer Satisfaction and Loyalty<\/h3>\n\n\n\n<p>\u0418\u0441\u043a\u0430\u0442\u0435 \u0432\u0441\u0435\u043a\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0434\u0430 \u0441\u0438 \u0442\u0440\u044a\u0433\u043d\u0435 \u0441 \u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u043d\u043e \u0432\u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435. \u041e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u0442\u043e \u0437\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0432\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438 \u0432\u0438 \u043f\u043e\u043c\u0430\u0433\u0430 \u0434\u0430 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0438\u0433\u043d\u0435\u0442\u0435 \u0442\u0430\u0437\u0438 \u0446\u0435\u043b, \u043a\u0430\u0442\u043e \u043d\u0430\u0443\u0447\u0438\u0442\u0435 \u0435\u043a\u0438\u043f\u0430 \u0441\u0438 \u043a\u0430\u043a \u0434\u0430 \u043e\u0431\u0449\u0443\u0432\u0430 \u044f\u0441\u043d\u043e \u0438 \u0434\u0430 \u0440\u0435\u0448\u0430\u0432\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0438 \u0431\u044a\u0440\u0437\u043e. \u041a\u043e\u0433\u0430\u0442\u043e \u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435 \u0432\u0438 \u0437\u043d\u0430\u044f\u0442 \u043a\u0430\u043a \u0434\u0430 \u043d\u0430\u0441\u043e\u0447\u0432\u0430\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0442\u0435, \u0449\u0435 \u043d\u0430\u0431\u043b\u044e\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u0435 \u043f\u043e-\u043c\u0430\u043b\u043a\u043e \u0432\u0440\u044a\u0449\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0447\u0435 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><p>\u0412\u043e\u0434\u0435\u0449\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430 \u0442\u044a\u0440\u0433\u043e\u0432\u0438\u044f \u043d\u0430 \u0434\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e \u0432\u0438\u0434\u044f <a href=\"https:\/\/globibo.blog\/how-training-on-customer-service-enhances-customer-satisfaction\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">\u0423\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 20%<\/a> \u0432 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438\u0442\u0435 \u0437\u0430 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043e\u0441\u0442 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0438\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u0448\u0435\u0441\u0442 \u043c\u0435\u0441\u0435\u0446\u0430 \u0441\u043b\u0435\u0434 \u0441\u0442\u0430\u0440\u0442\u0438\u0440\u0430\u043d\u0435\u0442\u043e \u043d\u0430 \u0446\u044f\u043b\u043e\u0441\u0442\u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u0430 \u0437\u0430 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0432\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438.<\/p><\/li>\n\n\n\n<li><p>\u0421\u044a\u0449\u0430\u0442\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u0435 \u043d\u0430\u043c\u0430\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0442 15% \u043d\u0430 \u0432\u0440\u044a\u0449\u0430\u043d\u0438\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0438 \u0438 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0442 10% \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442\u0438\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438.<\/p><\/li>\n\n\n\n<li><p>\u0421\u043f\u043e\u0440\u0435\u0434 Salesforce, 89% \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438 \u0441\u0430 \u043f\u043e-\u0441\u043a\u043b\u043e\u043d\u043d\u0438 \u0434\u0430 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u044f\u0442 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0430 \u0441\u043b\u0435\u0434 \u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u043d\u043e \u043f\u0440\u0435\u0436\u0438\u0432\u044f\u0432\u0430\u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0432\u0430\u043d\u0435\u0442\u043e \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0442\u0435.<\/p><\/li>\n\n\n\n<li><p>Harvard Business Review \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438, \u0447\u0435 \u0444\u0438\u0440\u043c\u0438\u0442\u0435 \u0441\u044a\u0441 \u0441\u0438\u043b\u043d\u043e \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0432\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438 \u043e\u0442\u0431\u0435\u043b\u044f\u0437\u0432\u0430\u0442 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043d\u0430 \u0437\u0430\u0434\u044a\u0440\u0436\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438 \u0441 33%.<\/p><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u0421\u044a\u0432\u0435\u0442: \u0421\u044a\u0441\u0440\u0435\u0434\u043e\u0442\u043e\u0447\u0435\u0442\u0435 \u0441\u0435 \u0432\u044a\u0440\u0445\u0443 \u0438\u0437\u0433\u0440\u0430\u0436\u0434\u0430\u043d\u0435\u0442\u043e \u043d\u0430 \u0434\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0435 \u0441 \u0432\u0441\u044f\u043a\u043e \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435. \u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0442\u0435, \u043a\u043e\u0438\u0442\u043e \u0441\u0435 \u0447\u0443\u0432\u0441\u0442\u0432\u0430\u0442 \u0446\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438, \u0447\u0435\u0441\u0442\u043e \u0441\u0442\u0430\u0432\u0430\u0442 \u043b\u043e\u044f\u043b\u043d\u0438 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043d\u0438\u0446\u0438 \u043d\u0430 \u0432\u0430\u0448\u0430\u0442\u0430 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0430.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" data-no-translation=\"\">2. Employee Morale and Retention<\/h3>\n\n\n\n<p>\u041e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u0442\u043e \u0437\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0432\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438 \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u0440\u044f\u0432\u0430 \u043c\u043e\u0440\u0430\u043b\u0430, \u043a\u0430\u0442\u043e \u0434\u0430\u0432\u0430 \u043d\u0430 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435 \u0443\u043c\u0435\u043d\u0438\u044f\u0442\u0430, \u043e\u0442 \u043a\u043e\u0438\u0442\u043e \u0441\u0435 \u043d\u0443\u0436\u0434\u0430\u044f\u0442, \u0437\u0430 \u0434\u0430 \u0443\u0441\u043f\u0435\u044f\u0442. \u041a\u043e\u0433\u0430\u0442\u043e \u0438\u043d\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u0430\u0442\u0435 \u0432 \u0442\u044f\u0445\u043d\u043e\u0442\u043e \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u0435, \u0432\u0438\u0436\u0434\u0430\u0442\u0435 \u043f\u043e-\u0432\u0438\u0441\u043e\u043a\u0430 \u0430\u043d\u0433\u0430\u0436\u0438\u0440\u0430\u043d\u043e\u0441\u0442 \u0438 \u043f\u043e-\u043d\u0438\u0441\u043a\u043e \u0442\u0435\u043a\u0443\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><th colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>\u0412\u0438\u0434 \u0434\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0441\u0442\u0432\u043e<\/p><\/th><th colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>\u0421\u0442\u0430\u0442\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u0430\/\u0424\u0430\u043a\u0442<\/p><\/th><\/tr><tr><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>\u041f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442 \u043d\u0430 \u043d\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438<\/p><\/td><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>\u0421\u0440\u0435\u0434\u043d\u0430 \u0441\u0442\u043e\u0439\u043d\u043e\u0441\u0442 \u043d\u0430 <a target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/customer-satisfaction-and-agent-retention\/\">32%<\/a>, \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0433\u0430\u0439\u043a\u0438 \u0434\u043e 60%<\/p><\/td><\/tr><tr><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>\u0423\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0442\u0435<\/p><\/td><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>10% \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0442\u0435<\/p><\/td><\/tr><tr><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>\u0423\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0431\u0438\u0442\u0435<\/p><\/td><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>20% \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0431\u0438\u0442\u0435<\/p><\/td><\/tr><tr><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>\u0412\u044a\u0437\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u0430\u043d\u0433\u0430\u0436\u0438\u0440\u0430\u043d\u043e\u0441\u0442\u0442\u0430 \u043d\u0430 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435<\/p><\/td><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>\u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438\u0442\u0435 \u0432\u0438\u0436\u0434\u0430\u0442 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u043d\u0438 \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u0437\u0430\u0434\u044a\u0440\u0436\u0430\u043d\u0435\u0442\u043e \u043d\u0430 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0438 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043e\u0441\u0442\u0442\u0430, \u043a\u043e\u0433\u0430\u0442\u043e \u0438\u043d\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u0430\u0442 \u0432 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u0437\u0430 \u0430\u043d\u0433\u0430\u0436\u0438\u0440\u0430\u043d\u0435.<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" data-no-translation=\"\">3. Business Outcomes<\/h3>\n\n\n\n<p>\u0415\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0442\u043e \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0432\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438 \u0432\u043e\u0434\u0438 \u0434\u043e \u043f\u043e-\u0434\u043e\u0431\u0440\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u043d\u043e\u0441\u0442 \u0432\u044a\u0432 \u0432\u0441\u0438\u0447\u043a\u0438 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u0438. \u0412\u0438\u0436\u0434\u0430\u0442\u0435 \u043f\u043e-\u0432\u0438\u0441\u043e\u043a\u0430 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043e\u0441\u0442 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0442\u0435, \u043f\u043e-\u0431\u044a\u0440\u0437\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435 \u0437\u0430 \u0440\u0435\u0430\u043a\u0446\u0438\u044f \u0438 \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u0440\u0435\u043d\u043e \u0437\u0430\u0434\u044a\u0440\u0436\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><th colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>\u041c\u0435\u0442\u0440\u0438\u0447\u0435\u043d<\/p><\/th><th colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>\u041e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435<\/p><\/th><\/tr><tr><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>\u041f\u043e\u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u0430 \u0441\u0442\u043e\u0439\u043d\u043e\u0441\u0442 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430<\/p><\/td><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>\u0423\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0445\u043e\u0434\u0438 \u0441 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u0442\u043e \u043e\u0442 \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u043d\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438.<\/p><\/td><\/tr><tr><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>\u041f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u0437\u0430\u0434\u044a\u0440\u0436\u0430\u043d\u0435<\/p><\/td><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p><a target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/supportman.io\/articles\/customer-service-training-programs-guide-service-excellence\/\">\u041f\u043e-\u0432\u0438\u0441\u043e\u043a\u0438 \u0446\u0435\u043d\u0438 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0442\u0435<\/a> \u0438\u0437\u0431\u0438\u0440\u0430\u0439\u043a\u0438 \u0434\u0430 \u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u0435 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u0442\u0430.<\/p><\/td><\/tr><tr><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>\u0415\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0440\u044a\u0436\u043a\u0430\u0442\u0430<\/p><\/td><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>\u041f\u043e\u0434\u043e\u0431\u0440\u0435\u043d\u0430 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442 \u043d\u0430 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0434\u0430 \u0440\u0435\u0448\u0430\u0432\u0430\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0438 \u0431\u044a\u0440\u0437\u043e \u0438 \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e.<\/p><\/td><\/tr><tr><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>\u0423\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043e\u0441\u0442 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0442\u0435 (CSAT)<\/p><\/td><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>\u041f\u043e-\u0432\u0438\u0441\u043e\u043a\u0438\u0442\u0435 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0432\u0430\u0442, \u0447\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0430 \u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u043d\u043e \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u0438 \u043a\u044a\u043c \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u044f\u043d\u0430\u0442\u0430 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430.<\/p><\/td><\/tr><tr><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>\u0412\u0440\u0435\u043c\u0435 \u0437\u0430 \u043f\u044a\u0440\u0432\u0430 \u0440\u0435\u0430\u043a\u0446\u0438\u044f (FRT)<\/p><\/td><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>\u041d\u0430\u043c\u0430\u043b\u0435\u043d\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435, \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0437\u0430 \u043e\u0442\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440 \u043d\u0430 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u0442\u0430 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0442\u0435.<\/p><\/td><\/tr><tr><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>\u041f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442 \u043d\u0430 \u0440\u0435\u0437\u043e\u043b\u044e\u0446\u0438\u044f<\/p><\/td><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>\u0423\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0438, \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438 \u043f\u0440\u0438 \u043f\u044a\u0440\u0432\u0438\u044f \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442.<\/p><\/td><\/tr><tr><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>\u041f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442 \u043d\u0430 \u043e\u0442\u043f\u0430\u0434\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438<\/p><\/td><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>\u041d\u0430\u043c\u0430\u043b\u0435\u043d \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438, \u043d\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u0449\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u0442\u0430.<\/p><\/td><\/tr><tr><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>\u0423\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043e\u0441\u0442 \u043d\u0430 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435<\/p><\/td><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>\u041f\u043e-\u0432\u0438\u0441\u043e\u043a\u0438 \u043d\u0438\u0432\u0430 \u043d\u0430 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043e\u0441\u0442 \u043e\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u0430 \u0441\u0440\u0435\u0434 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0437\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0432\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438.<\/p><\/td><\/tr><tr><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/how-to-build-an-onboarding-process-for-new-employees\/20818\/\">\u0417\u0430\u0434\u044a\u0440\u0436\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435<\/a><\/p><\/td><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>\u041f\u043e\u0432\u0438\u0448\u0435\u043d\u043e \u0437\u0430\u0434\u044a\u0440\u0436\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438, \u043a\u043e\u0435\u0442\u043e \u0432\u043e\u0434\u0438 \u0434\u043e \u043f\u043e-\u0434\u043e\u0431\u0440\u0430 \u043d\u0435\u043f\u0440\u0435\u043a\u044a\u0441\u043d\u0430\u0442\u043e\u0441\u0442 \u043d\u0430 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438\u0442\u0435.<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/5-killer-practices-to-create-corporate-training-videos-for-employee-development\/20707\/\" target=\"_blank\">\u041e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0432\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438<\/a> \u0441\u044a\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430 \u0446\u0438\u043a\u044a\u043b \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043f\u043e\u0432\u0438\u0448\u0430\u0432\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043e\u0441\u0442\u0442\u0430 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0442\u0435, \u0443\u043a\u0440\u0435\u043f\u0432\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u043b\u043e\u044f\u043b\u043d\u043e\u0441\u0442\u0442\u0430 \u0438 \u0441\u0442\u0438\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0441\u0442\u0435\u0436\u0430 \u043d\u0430 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" data-no-translation=\"\">Types of Customer Service Training for Employees<\/h2>\n\n\n\n<p>\u0415\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0438\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u0438 \u0437\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0432\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438 \u043a\u043e\u043c\u0431\u0438\u043d\u0438\u0440\u0430\u0442 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u0438 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0437\u0430 \u0434\u0430 \u043f\u043e\u0434\u043a\u0440\u0435\u043f\u044f\u0442 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u0432\u0441\u0435\u043a\u0438 \u0435\u0442\u0430\u043f \u043e\u0442 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u0435\u0442\u043e \u0438\u043c. \u0418\u0437\u0431\u043e\u0440\u044a\u0442 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043d\u0430\u0442\u0430 \u043a\u043e\u043c\u0431\u0438\u043d\u0430\u0446\u0438\u044f \u0432\u0438 \u043f\u043e\u043c\u0430\u0433\u0430 \u0434\u0430 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0438\u0442\u0435 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b \u0441 \u0443\u043c\u0435\u043d\u0438\u044f\u0442\u0430, \u043e\u0442 \u043a\u043e\u0438\u0442\u043e \u0441\u0435 \u043d\u0443\u0436\u0434\u0430\u0435, \u0437\u0430 \u0434\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u044f \u0438\u0437\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u043d\u043e \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0432\u0430\u043d\u0435 \u2013 \u043d\u0435\u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e \u0434\u0430\u043b\u0438 \u0435 \u0447\u0438\u0441\u0442\u043e \u043d\u043e\u0432 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u0440\u044f\u0432\u0430 \u0441\u044a\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u0432\u0430\u0449\u043e\u0442\u043e \u0441\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u044f\u043d\u0435.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"682\" src=\"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/types-of-customer-service-training-for-employees-1024x682.webp\" alt=\"\u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430 \u0437\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0432\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\" class=\"wp-image-23601\" srcset=\"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/types-of-customer-service-training-for-employees-1024x682.webp 1024w, https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/types-of-customer-service-training-for-employees-300x200.webp 300w, https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/types-of-customer-service-training-for-employees-768x512.webp 768w, https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/types-of-customer-service-training-for-employees-18x12.webp 18w, https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/types-of-customer-service-training-for-employees.webp 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u041e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430 \u043d\u043e\u0432\u043e\u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438<\/strong> \u0437\u0430\u043f\u043e\u0437\u043d\u0430\u0432\u0430 \u0447\u043b\u0435\u043d\u043e\u0432\u0435\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u0435\u043a\u0438\u043f\u0430 \u0441 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0430\u0442\u0430, \u043e\u0447\u0430\u043a\u0432\u0430\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0438 \u0437\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0432\u0430\u043d\u0435, \u043d\u0430\u0441\u043e\u043a\u0438\u0442\u0435 \u0437\u0430 \u043a\u043e\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f \u0438 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438. \u0422\u0430\u0437\u0438 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430 \u0433\u0430\u0440\u0430\u043d\u0442\u0438\u0440\u0430, \u0447\u0435 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u0442\u043e \u043d\u0430 \u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0435 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0438\u0437\u0433\u0440\u0430\u0436\u0434\u0430 \u0443\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u043e\u0441\u0442 \u0440\u0430\u043d\u043e \u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0432\u0430 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u0438 \u043e\u0447\u0430\u043a\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e\u0442 \u043f\u044a\u0440\u0432\u0438\u044f \u0434\u0435\u043d.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u041e\u043f\u0440\u0435\u0441\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u043d\u0438 \u043a\u0443\u0440\u0441\u043e\u0432\u0435<\/strong> \u043f\u043e\u043c\u0430\u0433\u0430\u0442 \u043d\u0430 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435 \u0434\u0430 \u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u0430\u0442 \u043e\u0441\u0442\u0440\u0438, \u0434\u0430 \u0437\u0430\u0442\u0432\u044a\u0440\u0436\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442 \u043d\u0430\u0439-\u0434\u043e\u0431\u0440\u0438\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0438 \u0434\u0430 \u0441\u0435 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0438\u0440\u0430\u0442 \u043a\u044a\u043c \u043f\u0440\u043e\u043c\u0435\u043d\u044f\u0449\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0435 \u043d\u0443\u0436\u0434\u0438 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0442\u0435. \u0422\u0435\u0437\u0438 \u043a\u0440\u0430\u0442\u043a\u0438, \u0444\u043e\u043a\u0443\u0441\u0438\u0440\u0430\u043d\u0438 \u0441\u0435\u0441\u0438\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0442\u0432\u0440\u0430\u0442\u044f\u0432\u0430\u0442 \u0432\u043b\u043e\u0448\u0430\u0432\u0430\u043d\u0435\u0442\u043e \u043d\u0430 \u0443\u043c\u0435\u043d\u0438\u044f\u0442\u0430 \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u044a\u0440\u0436\u0430\u0442 \u0432\u0438\u0441\u043e\u043a\u043e \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0432\u0430\u043d\u0435.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0420\u0430\u0431\u043e\u0442\u0438\u043b\u043d\u0438\u0446\u0438 \u0438 \u0441\u0435\u043c\u0438\u043d\u0430\u0440\u0438<\/strong> \u043e\u0441\u0438\u0433\u0443\u0440\u044f\u0432\u0430\u0442 \u0441\u044a\u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e, \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435. \u0421\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435 \u043c\u043e\u0433\u0430\u0442 \u0434\u0430 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442 \u0432\u044a\u043f\u0440\u043e\u0441\u0438, \u0434\u0430 \u0441\u043f\u043e\u0434\u0435\u043b\u044f\u0442 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0438\u0437\u0432\u0438\u043a\u0430\u0442\u0435\u043b\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0438 \u0434\u0430 \u0441\u0435 \u0443\u0447\u0430\u0442 \u043e\u0442 \u0440\u0435\u0430\u043b\u043d\u0438 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0438 \u2013 \u043a\u043e\u0435\u0442\u043e \u0443\u043a\u0440\u0435\u043f\u0432\u0430 \u0440\u0435\u0448\u0430\u0432\u0430\u043d\u0435\u0442\u043e \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0438 \u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u0430 \u0432 \u0435\u043a\u0438\u043f.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u041e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d \u0438 \u043f\u0440\u0438\u0441\u044a\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u0438 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442\u0438<\/strong> \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0442 \u0433\u044a\u0432\u043a\u0430\u0432\u043e\u0441\u0442, \u0431\u0430\u0437\u0438\u0440\u0430\u043d\u0430 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u043e\u0447\u0438\u0442\u0430\u043d\u0438\u044f\u0442\u0430 \u0438 \u0433\u0440\u0430\u0444\u0438\u0446\u0438\u0442\u0435 \u0437\u0430 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435. \u0414\u0438\u0433\u0438\u0442\u0430\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435 \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u0438 \u043e\u0441\u0438\u0433\u0443\u0440\u044f\u0432\u0430\u0442 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0442\u0435\u043b\u043d\u043e \u0442\u0435\u043c\u043f\u043e \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0434\u043e\u043a\u0430\u0442\u043e \u043f\u0440\u0438\u0441\u044a\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0435\u0441\u0438\u0438 \u0437\u0430\u0434\u044a\u043b\u0431\u043e\u0447\u0430\u0432\u0430\u0442 \u0430\u043d\u0433\u0430\u0436\u0438\u0440\u0430\u043d\u043e\u0441\u0442\u0442\u0430 \u0438 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0430\u0442\u0430.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0421\u0438\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u0430\u043d\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043d\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0438 \u0438 \u0440\u043e\u043b\u0435\u0432\u0438 \u0438\u0433\u0440\u0438<\/strong> \u043f\u0440\u0435\u0441\u044a\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442 \u0440\u0435\u0430\u043b\u043d\u0438 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438 \u0432 \u0431\u0435\u0437\u0440\u0438\u0441\u043a\u043e\u0432\u0430 \u0441\u0440\u0435\u0434\u0430. \u0422\u0435\u0437\u0438 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0438 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0430\u0432\u0430\u0442 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435 \u0434\u0430 \u0441\u0435 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u044f\u0442 \u0441 \u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438, \u0434\u0430 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0435\u0448\u0430\u0432\u0430\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0444\u043b\u0438\u043a\u0442\u0438 \u0438 \u0434\u0430 \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u0440\u044f\u0432\u0430\u0442 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u044f\u043d\u0435\u0442\u043e \u043d\u0430 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0441 \u0443\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u043e\u0441\u0442.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u0418\u0437\u043f\u043e\u043b\u0437\u0432\u0430\u043d\u0435\u0442\u043e \u043d\u0430 \u043a\u043e\u043c\u0431\u0438\u043d\u0430\u0446\u0438\u044f \u043e\u0442 \u0442\u0435\u0437\u0438 \u0432\u0438\u0434\u043e\u0432\u0435 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u044a\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430 \u043a\u0443\u043b\u0442\u0443\u0440\u0430 \u043d\u0430 \u043d\u0435\u043f\u0440\u0435\u043a\u044a\u0441\u043d\u0430\u0442\u043e \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0438\u0437\u0433\u0440\u0430\u0436\u0434\u0430 \u0435\u043a\u0438\u043f, \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u0430\u043d \u043a\u044a\u043c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430, \u043f\u043e\u0434\u0433\u043e\u0442\u0432\u0435\u043d \u0437\u0430 \u0440\u0435\u0430\u043b\u043d\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0438\u0437\u0432\u0438\u043a\u0430\u0442\u0435\u043b\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0432 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0432\u0430\u043d\u0435\u0442\u043e.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" data-no-translation=\"\">Essential Skills for Employees: Better to Include in Training<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" data-no-translation=\"\">1. Communication and Active Listening<\/h3>\n\n\n\n<p>\u0417\u0430 \u0434\u0430 \u0443\u0441\u043f\u0435\u044f\u0442 \u0432 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0432\u0430\u043d\u0435\u0442\u043e \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438, \u0432\u0430\u0448\u0438\u0442\u0435 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0441\u0435 \u043d\u0443\u0436\u0434\u0430\u044f\u0442 \u043e\u0442 \u0441\u0438\u043b\u043d\u0438 \u043a\u043e\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u0438 \u0443\u043c\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0443\u043c\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u0441\u043b\u0443\u0448\u0430\u043d\u0435. \u0422\u0435\u0437\u0438 \u0443\u043c\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043c\u0430\u0433\u0430\u0442 \u043d\u0430 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435 \u0434\u0430 \u0440\u0430\u0437\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0438 \u0434\u0430 \u043e\u0442\u0433\u043e\u0432\u0430\u0440\u044f\u0442 \u043d\u0430 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0442\u0435 \u043d\u0443\u0436\u0434\u0438. \u0412\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u0435\u043b\u043d\u043e\u0442\u043e \u0441\u043b\u0443\u0448\u0430\u043d\u0435 \u0438\u0437\u0431\u044f\u0433\u0432\u0430 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0440\u0430\u0437\u0443\u043c\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0438\u0437\u0433\u0440\u0430\u0436\u0434\u0430 \u0434\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0435. \u0418\u0437\u043f\u043e\u043b\u0437\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0442\u0435\u0437\u0438 <a href=\"https:\/\/brooksgroup.com\/sales-training-blog\/active-listening-techniques\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">\u0434\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u043a\u0438<\/a> \u0437\u0430 \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u0440\u044f\u0432\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435\u0442\u043e \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0442\u0435:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><p>\u0424\u043e\u043a\u0443\u0441\u0438\u0440\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0441\u0435 \u0432\u044a\u0440\u0445\u0443 \u0442\u043e\u0432\u0430, \u043a\u043e\u0435\u0442\u043e \u043a\u0430\u0437\u0432\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044a\u0442. \u041f\u043e\u043c\u043e\u0433\u043d\u0435\u0442\u0435 \u043c\u0443 \u0434\u0430 \u0438\u0437\u0440\u0430\u0437\u0438 \u044f\u0441\u043d\u043e \u043a\u0430\u043a\u0432\u043e \u0438\u043c\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0432\u0438\u0434.<\/p><\/li>\n\n\n\n<li><p>\u041f\u043e\u043a\u0430\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0447\u0440\u0435\u0437 \u0437\u0440\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u043d \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442 \u0438 \u043f\u043e\u0437\u0438\u0442\u0438\u0432\u0435\u043d \u0435\u0437\u0438\u043a \u043d\u0430 \u0442\u044f\u043b\u043e\u0442\u043e.<\/p><\/li>\n\n\n\n<li><p>\u041c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0432\u044a\u043d\u0448\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0441\u0435\u0439\u0432\u0430\u0449\u0438 \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u044a\u0440\u0436\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430.<\/p><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>\u041d\u0430\u0443\u0447\u0435\u0442\u0435 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0438 \u0434\u0430 \u0438\u0437\u043f\u043e\u043b\u0437\u0432\u0430\u0442 <a href=\"https:\/\/peacefulleadersacademy.com\/blog\/active-listening-customer-service\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">\u0432\u044a\u043f\u0440\u043e\u0441\u0438 \u0441 \u043e\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d \u043e\u0442\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440<\/a> \u0438 \u0438\u0437\u0431\u044f\u0433\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0435\u043a\u044a\u0441\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u0442\u0430, \u0437\u0430 \u0434\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0443\u0432\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u044a\u043c \u043c\u0438\u0441\u043b\u0438\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" data-no-translation=\"\">2. Empathy and Emotional Intelligence<\/h3>\n\n\n\n<p>\u0415\u043c\u043f\u0430\u0442\u0438\u044f \u0438 <a href=\"https:\/\/successcoaching.co\/blog\/empathy-as-a-business-strategy-why-emotional-intelligence-matters-in-customer-support\" target=\"_blank\">\u0435\u043c\u043e\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u043d\u0430 \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u0438\u0433\u0435\u043d\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442<\/a> \u0412\u0438 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0430\u0432\u0430\u0442 \u0432 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0432\u0430\u043d\u0435\u0442\u043e \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0442\u0435. \u041a\u043e\u0433\u0430\u0442\u043e \u0441\u0435 \u0441\u0432\u044a\u0440\u0437\u0432\u0430\u0442\u0435 \u0435\u043c\u043e\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u043d\u043e, \u043a\u0430\u0440\u0430\u0442\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0434\u0430 \u0441\u0435 \u0447\u0443\u0432\u0441\u0442\u0432\u0430\u0442 \u0446\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438.<\/p>\n\n\n\n<p>\u0418\u0437\u0441\u043b\u0435\u0434\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u0442\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0432\u0430\u0442, \u0447\u0435 \u0435\u043a\u0438\u043f\u0438\u0442\u0435 \u0437\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0440\u044a\u0436\u043a\u0430 \u0441 \u0432\u0438\u0441\u043e\u043a\u0430 \u0435\u043c\u043e\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u043d\u0430 \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u0438\u0433\u0435\u043d\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442 \u043f\u043e\u0432\u0438\u0448\u0430\u0432\u0430\u0442 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043e\u0441\u0442\u0442\u0430 \u0438 \u043b\u043e\u044f\u043b\u043d\u043e\u0441\u0442\u0442\u0430 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0442\u0435. \u041d\u0430\u0434 851 TP3T \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438 \u043a\u0430\u0437\u0432\u0430\u0442, \u0447\u0435 \u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u043d\u0430\u0442\u0430 \u0435\u043c\u043e\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u043d\u0430 \u0432\u0440\u044a\u0437\u043a\u0430 \u0433\u0438 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438 \u043f\u043e-\u0441\u043a\u043b\u043e\u043d\u043d\u0438 \u0434\u0430 \u0441\u0435 \u0432\u044a\u0440\u043d\u0430\u0442.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><p>\u0421\u0430\u043c\u043e \u043f\u043e\u043b\u043e\u0432\u0438\u043d\u0430\u0442\u0430 \u043e\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0447\u0443\u0432\u0441\u0442\u0432\u0430\u0442, \u0447\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0432\u0430\u0442 \u0435\u043c\u043f\u0430\u0442\u0438\u044f \u043f\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435 \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0430\u0436\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0440\u044a\u0436\u043a\u0430.<\/p><\/li>\n\n\n\n<li><p>\u0415\u043c\u043f\u0430\u0442\u0438\u044f\u0442\u0430 \u043f\u043e\u0432\u0438\u0448\u0430\u0432\u0430 \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u044f\u0442\u0430 \u043d\u0430 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435 \u0438 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043e\u0441\u0442\u0442\u0430 \u043e\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u0430.<\/p><\/li>\n\n\n\n<li><p>\u0415\u043c\u043e\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u043d\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u0438\u0433\u0435\u043d\u0442\u043d\u0438\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u044a\u0449\u0430\u0442 \u043d\u0435\u0433\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u0438\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0436\u0438\u0432\u044f\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432 \u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u043d\u0438.<\/p><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u0415\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0430 \u0441\u044a\u0433\u043b\u0430\u0441\u043d\u0438, \u0447\u0435 \u0435\u043c\u043e\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u043d\u0430\u0442\u0430 \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u0438\u0433\u0435\u043d\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442 \u043f\u043e\u043c\u0430\u0433\u0430 \u0437\u0430 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0435\u0448\u0430\u0432\u0430\u043d\u0435\u0442\u043e \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0438 \u0438 \u0437\u0430\u0434\u044a\u0440\u0436\u0430\u043d\u0435\u0442\u043e \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438, \u043a\u0430\u0442\u043e \u0440\u0430\u0437\u043f\u043e\u0437\u043d\u0430\u0432\u0430 \u0444\u0440\u0443\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438\u0442\u0435 \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430 \u0446\u044f\u043b\u043e\u0441\u0442\u043d\u0438 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/essential-skills-for-employees-better-to-include-in-training-1024x683.webp\" alt=\"\u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430 \u0437\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0432\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\" class=\"wp-image-23600\" srcset=\"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/essential-skills-for-employees-better-to-include-in-training-1024x683.webp 1024w, https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/essential-skills-for-employees-better-to-include-in-training-300x200.webp 300w, https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/essential-skills-for-employees-better-to-include-in-training-768x512.webp 768w, https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/essential-skills-for-employees-better-to-include-in-training-18x12.webp 18w, https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/essential-skills-for-employees-better-to-include-in-training.webp 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" data-no-translation=\"\">3. Product Knowledge<\/h3>\n\n\n\n<p>\u0417\u0430 \u0434\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u044f\u0442 \u0438\u0437\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u043d\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e \u0438\u0437\u0436\u0438\u0432\u044f\u0432\u0430\u043d\u0435, \u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0435 \u043d\u0443\u0436\u0434\u0430\u044f\u0442 \u043e\u0442 \u0441\u043e\u043b\u0438\u0434\u043d\u0438 \u043f\u043e\u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0438\u0442\u0435 \u2013 \u0438 \u0432\u0430\u0448\u0430 \u043e\u0442\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043d\u043e\u0441\u0442 \u043a\u0430\u0442\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043e\u0434\u0430\u0442\u0435\u043b \u0435 \u0434\u0430 \u0441\u0435 \u0443\u0432\u0435\u0440\u0438\u0442\u0435, \u0447\u0435 \u0442\u0435 \u0441\u0430 \u0435\u043a\u0438\u043f\u0438\u0440\u0430\u043d\u0438 \u0441 \u0442\u044f\u0445. \u041a\u043e\u0433\u0430\u0442\u043e \u043e\u0431\u0443\u0447\u0438\u0442\u0435 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b \u0434\u0430 \u0440\u0430\u0437\u0431\u0438\u0440\u0430 \u0437\u0430\u0434\u044a\u043b\u0431\u043e\u0447\u0435\u043d\u043e \u0432\u0430\u0448\u0438\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438, \u0432\u0438\u0435 \u043c\u0443 \u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u0435 \u0432\u044a\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442 \u0434\u0430 \u043e\u0442\u0433\u043e\u0432\u0430\u0440\u044f \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u043d\u0430 \u0432\u044a\u043f\u0440\u043e\u0441\u0438\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0442\u0435, \u0434\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430 \u0441\u043c\u0438\u0441\u043b\u0435\u043d\u0438 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0434\u0430 \u0438\u0437\u0433\u0440\u0430\u0436\u0434\u0430 \u0434\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0435 \u0447\u0440\u0435\u0437 \u0435\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442\u0435\u043d \u043e\u043f\u0438\u0442.<\/p>\n\n\n\n<p>\u0415\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0442\u043e \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u0438 \u043f\u043e\u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f \u043d\u0435 \u0441\u0430\u043c\u043e \u043f\u043e\u0432\u0438\u0448\u0430\u0432\u0430 \u0443\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u043e\u0441\u0442\u0442\u0430, \u043d\u043e \u0438 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0430 \u043f\u043e-\u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u0435\u043d \u0438 \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u0434\u0435\u043d \u0438\u043c\u0438\u0434\u0436 \u043d\u0430 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0430\u0442\u0430. \u0421\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435, \u043a\u043e\u0438\u0442\u043e \u0441\u0435 \u0447\u0443\u0432\u0441\u0442\u0432\u0430\u0442 \u0443\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438 \u0432 \u0440\u0430\u0437\u0431\u0438\u0440\u0430\u043d\u0435\u0442\u043e \u0441\u0438, \u0441\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u044f\u0442 \u043f\u043e-\u0434\u043e\u0431\u0440\u0435, \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u044f\u0442 \u0441\u0435 \u0441 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0438\u0437\u0432\u0438\u043a\u0430\u0442\u0435\u043b\u0441\u0442\u0432\u0430\u0442\u0430 \u043f\u043e-\u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u0438 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0432\u0430\u0442 \u043f\u043e-\u0432\u0438\u0441\u043e\u043a\u043e \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u0430, \u043a\u043e\u0435\u0442\u043e \u0432\u043e\u0434\u0438 \u0434\u043e \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u0440\u0435\u043d\u043e \u0437\u0430\u0434\u044a\u0440\u0436\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0438 \u043f\u043e-\u0441\u0438\u043b\u043d\u0438 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441 \u0442\u044f\u0445. \u0421\u043f\u043e\u0440\u0435\u0434 Accenture, <a href=\"https:\/\/whatfix.com\/blog\/product-knowledge-training\/\">93%<\/a> \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0430 \u043f\u043e-\u0441\u043a\u043b\u043e\u043d\u043d\u0438 \u0434\u0430 \u0441\u0435 \u0432\u044a\u0440\u043d\u0430\u0442 \u043a\u044a\u043c \u043c\u0430\u0440\u043a\u0438, \u043a\u043e\u0438\u0442\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u044f\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0435\u0442\u0435\u043d\u0442\u043d\u043e \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0432\u0430\u043d\u0435.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" data-no-translation=\"\">4. Problem-Solving<\/h3>\n\n\n\n<p>\u0420\u0435\u0448\u0430\u0432\u0430\u043d\u0435\u0442\u043e \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0438 \u0435 \u043a\u043b\u044e\u0447\u043e\u0432\u0430 \u0447\u0430\u0441\u0442 \u043e\u0442 \u0443\u043c\u0435\u043d\u0438\u044f\u0442\u0430 \u0437\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0432\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438. \u0412\u0430\u0448\u0438\u044f\u0442 \u0435\u043a\u0438\u043f \u0441\u0435 \u0441\u0431\u043b\u044a\u0441\u043a\u0432\u0430 \u0441 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u0438\u0437\u0432\u0438\u043a\u0430\u0442\u0435\u043b\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0432\u0441\u0435\u043a\u0438 \u0434\u0435\u043d, \u0442\u0430\u043a\u0430 \u0447\u0435 \u0442\u0440\u044f\u0431\u0432\u0430 \u0434\u0430 \u043c\u0438\u0441\u043b\u0438 \u0431\u044a\u0440\u0437\u043e \u0438 \u0434\u0430 \u043d\u0430\u043c\u0438\u0440\u0430 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f. \u0420\u043e\u043b\u0435\u0432\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0438 \u043f\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435 \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u0442\u043e \u043f\u043e\u043c\u0430\u0433\u0430\u0442 \u0437\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0443\u0432\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u044f\u043d\u0435 \u0441 \u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u0438. \u0422\u043e\u0437\u0438 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434 \u0438\u0437\u0433\u0440\u0430\u0436\u0434\u0430 \u043a\u0440\u0435\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442 \u0438 \u0435\u043a\u0438\u043f\u043d\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430. \u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438\u0442\u0435 \u0441 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0432\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u0430\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438. <a href=\"https:\/\/www.signpost.com\/blog\/8-tricky-customer-service-scenarios-for-improved-training-performance\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">4-8%<\/a> \u043f\u043e-\u0432\u0438\u0441\u043e\u043a\u0438 \u043e\u0442 \u0442\u0435\u0437\u0438 \u0431\u0435\u0437 \u0441\u0438\u043b\u043d\u0438 \u0443\u043c\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430 \u0440\u0435\u0448\u0430\u0432\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0438.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" data-no-translation=\"\">5. Culture and Etiquette<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/technorely.com\/insights\/bridging-cultures-the-vital-role-of-cultural-awareness-and-etiquette-in-international-business-success\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">\u041a\u0443\u043b\u0442\u0443\u0440\u043d\u0430 \u043e\u0441\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u0435\u043d\u043e\u0441\u0442<\/a> \u0415\u0442\u0438\u043a\u0435\u0442\u044a\u0442 \u0435 \u0432\u0430\u0436\u0435\u043d \u0432 \u0433\u043b\u043e\u0431\u0430\u043b\u043d\u043e\u0442\u043e \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0432\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438. \u0412\u0438\u0435 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0430\u0442\u0435 \u0441 \u0445\u043e\u0440\u0430 \u043e\u0442 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0445\u043e\u0434, \u0442\u0430\u043a\u0430 \u0447\u0435 \u0442\u0440\u044f\u0431\u0432\u0430 \u0434\u0430 \u0438\u0437\u0431\u044f\u0433\u0432\u0430\u0442\u0435 \u0441\u0442\u0435\u0440\u0435\u043e\u0442\u0438\u043f\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0440\u0430\u0437\u0441\u044a\u0434\u044a\u0446\u0438. \u041c\u0435\u0436\u0434\u0443\u043a\u0443\u043b\u0442\u0443\u0440\u043d\u043e\u0442\u043e \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043c\u0430\u0433\u0430 \u043d\u0430 \u0432\u0430\u0448\u0438\u044f \u0435\u043a\u0438\u043f \u0434\u0430 \u0438\u0437\u0433\u0440\u0430\u0434\u0438 \u043f\u043e-\u0441\u0438\u043b\u043d\u0438 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0434\u0430 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0435 \u043d\u0430 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443\u043d\u0430\u0440\u043e\u0434\u043d\u0438\u0442\u0435 \u043f\u0430\u0437\u0430\u0440\u0438.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><p>\u041a\u0443\u043b\u0442\u0443\u0440\u043d\u0430\u0442\u0430 \u043e\u0441\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u0435\u043d\u043e\u0441\u0442 \u043f\u043e\u0434\u043a\u0440\u0435\u043f\u044f \u0433\u043b\u043e\u0431\u0430\u043b\u043d\u0430\u0442\u0430 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044f.<\/p><\/li>\n\n\n\n<li><p>\u0422\u043e\u0432\u0430 \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u0440\u044f\u0432\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u0442\u0430\u0442\u0438\u0442\u0435.<\/p><\/li>\n\n\n\n<li><p>\u041c\u0435\u0436\u0434\u0443\u043a\u0443\u043b\u0442\u0443\u0440\u043d\u043e\u0442\u043e \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u0437\u0433\u0440\u0430\u0436\u0434\u0430 \u0434\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0435 \u0438 \u043d\u0430\u0441\u044a\u0440\u0447\u0430\u0432\u0430 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u0438\u0435\u0442\u043e.<\/p><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" data-no-translation=\"\">Design Customer Service Training Programs<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" data-no-translation=\"\">1. Set Objectives<\/h3>\n\n\n\n<p>\u0417\u0430\u043f\u043e\u0447\u043d\u0435\u0442\u0435 \u0438\u0437\u0433\u0440\u0430\u0436\u0434\u0430\u043d\u0435\u0442\u043e \u043d\u0430 <a href=\"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/10-strategies-to-make-staff-training-successful\/22296\/\" target=\"_blank\">\u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u0430 \u0437\u0430 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435<\/a> \u0447\u0440\u0435\u0437 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u044f\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u044f\u0441\u043d\u0438 \u0446\u0435\u043b\u0438. \u0426\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435 \u043d\u0430\u0441\u043e\u0447\u0432\u0430\u0442 \u0435\u043a\u0438\u043f\u0430 \u0432\u0438 \u0438 \u0432\u0438 \u043f\u043e\u043c\u0430\u0433\u0430\u0442 \u0434\u0430 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0432\u0430\u0442\u0435 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0435\u0434\u044a\u043a\u0430. \u041a\u043e\u0433\u0430\u0442\u043e \u0434\u0435\u0444\u0438\u043d\u0438\u0440\u0430\u0442\u0435 \u043a\u0430\u043a \u0438\u0437\u0433\u043b\u0435\u0436\u0434\u0430 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u044a\u0442, \u0432\u0438\u0435 \u0441\u044a\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u0435 \u043f\u044a\u0442 \u0437\u0430 \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435. \u0422\u0440\u044f\u0431\u0432\u0430 \u0434\u0430 \u0441\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0438, \u043a\u043e\u0438\u0442\u043e \u0441\u0430 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0444\u0438\u0447\u043d\u0438, \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0438\u043c\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0438\u043c\u0438. \u0418\u0437\u043f\u043e\u043b\u0437\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0437\u0430 \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0437\u0430 \u0434\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u044f\u0432\u0430\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u043d\u043e\u0441\u0442\u0442\u0430 \u0438 \u0437\u0430\u0434\u044a\u0440\u0436\u0430\u043d\u0435\u0442\u043e \u043d\u0430 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435 \u0432\u044a\u0432 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u0442\u043e.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><th colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>\u0421\u0442\u044a\u043f\u043a\u0430<\/p><\/th><th colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>\u041e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435<\/p><\/th><\/tr><tr><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>\u0414\u0435\u0444\u0438\u043d\u0438\u0440\u0430\u043d\u0435<\/p><\/td><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>\u0420\u0435\u0448\u0435\u0442\u0435 \u043a\u0430\u043a \u0438\u0437\u0433\u043b\u0435\u0436\u0434\u0430 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u044a\u0442 \u0432 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0432\u0430\u043d\u0435\u0442\u043e \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0442\u0435.<\/p><\/td><\/tr><tr><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>\u041c\u044f\u0440\u043a\u0430<\/p><\/td><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>\u041f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0435\u0442\u0435 \u044f\u0441\u043d\u0438, \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0438\u043c\u0438 \u0446\u0435\u043b\u0438 \u0437\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0432\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0442\u0435.<\/p><\/td><\/tr><tr><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>\u041f\u043e\u0441\u0442\u0438\u0433\u0430\u043d\u0435<\/p><\/td><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>\u0423\u0432\u0435\u0440\u0435\u0442\u0435 \u0441\u0435, \u0447\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0430 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0438\u0447\u043d\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0438\u043c\u0438.<\/p><\/td><\/tr><tr><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>\u041f\u043e\u0434\u043e\u0431\u0440\u044f\u0432\u0430\u043d\u0435<\/p><\/td><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>\u0418\u0437\u043f\u043e\u043b\u0437\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0431\u0435\u043d\u0447\u043c\u0430\u0440\u043a\u043e\u0432\u0435, \u0437\u0430 \u0434\u0430 \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u0440\u0438\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u043d\u043e\u0441\u0442\u0442\u0430 \u0438 \u0437\u0430\u0434\u044a\u0440\u0436\u0430\u043d\u0435\u0442\u043e.<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>\u041c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0434\u0430 \u0438\u0437\u043f\u043e\u043b\u0437\u0432\u0430\u0442\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043a\u0430\u0442\u043e \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043e\u0441\u0442\u0442\u0430 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0442\u0435, \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435 \u0437\u0430 \u0440\u0435\u0430\u043a\u0446\u0438\u044f, \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442 \u043d\u0430 \u0437\u0430\u0434\u044a\u0440\u0436\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438 \u0438 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435 \u0437\u0430 \u043f\u044a\u0440\u0432\u0430 \u0440\u0435\u0430\u043a\u0446\u0438\u044f. \u0422\u0435\u0437\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0432\u0430\u0442 \u043a\u043e\u043b\u043a\u043e \u0434\u043e\u0431\u0440\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0438 \u0432\u0430\u0448\u0430\u0442\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u0430 \u0437\u0430 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043a\u044a\u0434\u0435 \u0442\u0440\u044f\u0431\u0432\u0430 \u0434\u0430 \u0441\u0435 \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u0440\u0438\u0442\u0435. \u041a\u043e\u0433\u0430\u0442\u043e \u0441\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u044f\u0442\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0438, \u0432\u0438\u0435 \u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u0435\u043a\u0438\u043f\u0430 \u0441\u0438 \u0443\u0441\u0435\u0449\u0430\u043d\u0435 \u0437\u0430 \u043f\u043e\u0441\u043e\u043a\u0430 \u0438 \u0446\u0435\u043b.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u0421\u044a\u0432\u0435\u0442: \u041f\u0440\u0435\u0433\u043b\u0435\u0436\u0434\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0438 \u0440\u0435\u0434\u043e\u0432\u043d\u043e. \u041a\u043e\u0440\u0438\u0433\u0438\u0440\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0433\u0438, \u043a\u043e\u0433\u0430\u0442\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u044a\u0442 \u0432\u0438 \u0440\u0430\u0441\u0442\u0435 \u0438 \u043d\u0443\u0436\u0434\u0438\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0435 \u043f\u0440\u043e\u043c\u0435\u043d\u044f\u0442.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" data-no-translation=\"\">2. Design Engaging Content<\/h3>\n\n\n\n<p>\u041f\u043e\u0434\u0434\u044a\u0440\u0436\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0435\u043a\u0438\u043f\u0430 \u0441\u0438 \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0438\u0440\u0430\u043d \u0447\u0440\u0435\u0437 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u0430\u043d\u0435 <a href=\"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/10-best-employee-training-software-for-engaging-training-experience\/21589\/\" target=\"_blank\">\u0430\u043d\u0433\u0430\u0436\u0438\u0440\u0430\u0449\u043e \u0441\u044a\u0434\u044a\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435<\/a> \u0437\u0430 \u0432\u0430\u0448\u0430\u0442\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u0430 \u0437\u0430 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435. \u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0442\u043e \u0441\u044a\u0434\u044a\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043c\u0430\u0433\u0430 \u043d\u0430 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435 \u0434\u0430 \u0437\u0430\u043f\u043e\u043c\u043d\u044f\u0442 \u043d\u0430\u0443\u0447\u0435\u043d\u043e\u0442\u043e \u0438 \u0434\u0430 \u0433\u043e \u043f\u0440\u0438\u043b\u0430\u0433\u0430\u0442 \u0432 \u0440\u0435\u0430\u043b\u043d\u0438 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u0438. \u041c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0434\u0430 \u0438\u0437\u043f\u043e\u043b\u0437\u0432\u0430\u0442\u0435 \u0432\u0438\u0434\u0435\u043e\u043a\u043b\u0438\u043f\u043e\u0432\u0435, \u0442\u0435\u0441\u0442\u043e\u0432\u0435 \u0438 \u043a\u0430\u0437\u0443\u0441\u0438, \u0437\u0430 \u0434\u0430 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u0435 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u0442\u043e \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u0447\u043d\u043e. <a href=\"https:\/\/www.thoughtindustries.com\/blog\/improve-customer-retention\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">\u0413\u0435\u0439\u043c\u0438\u0444\u0438\u0446\u0438\u0440\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u0443\u0447\u0435\u0431\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441<\/a> \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u044f \u0432\u044a\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043d\u0430\u0441\u044a\u0440\u0447\u0430\u0432\u0430 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0438\u0435\u0442\u043e.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u0413\u0435\u0439\u043c\u0438\u0444\u0438\u0446\u0438\u0440\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u0443\u0447\u0435\u0431\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441: \u0412\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0442\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0437\u0430 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u044a\u0441 \u0437\u043d\u0430\u0447\u043a\u0438, \u043a\u043b\u0430\u0441\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0438 \u043d\u0430\u0433\u0440\u0430\u0434\u0438 \u0437\u0430 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e, \u0437\u0430 \u0434\u0430 \u0441\u0442\u0438\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u0430\u0442\u0435 \u0443\u0447\u0435\u043d\u0435\u0442\u043e.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>\u0423\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u0442\u0435 \u0430\u043d\u0433\u0430\u0436\u0438\u0440\u0430\u043d\u043e\u0441\u0442\u0442\u0430, \u043a\u0430\u0442\u043e \u043a\u043e\u043c\u0431\u0438\u043d\u0438\u0440\u0430\u0442\u0435 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u0438 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442\u0438 \u0438 \u043d\u0430\u0441\u044a\u0440\u0447\u0430\u0432\u0430\u0442\u0435 \u0435\u043a\u0438\u043f\u043d\u0430\u0442\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430, \u0438 \u0441\u044a\u0437\u0434\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0434\u043a\u0440\u0435\u043f\u044f\u0449\u0430 \u0441\u0440\u0435\u0434\u0430, \u043a\u043e\u044f\u0442\u043e \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438 \u0432\u0430\u0448\u0430\u0442\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u0430 \u0437\u0430 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e-\u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" data-no-translation=\"\">3. Add Real-Life Scenario<\/h3>\n\n\n\n<p>\u041f\u043e\u0434\u0433\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0435 \u0435\u043a\u0438\u043f\u0430 \u0441\u0438 \u0437\u0430 \u0440\u0435\u0430\u043b\u043d\u0438 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438, \u043a\u0430\u0442\u043e \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u0435 \u0440\u0435\u0430\u043b\u043d\u0438 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0438 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u0430\u0442\u0430 \u0441\u0438 \u0437\u0430 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435. \u0420\u043e\u043b\u0435\u0432\u0438\u0442\u0435 \u0438\u0433\u0440\u0438 \u0438 \u0441\u0438\u043c\u0443\u043b\u0430\u0446\u0438\u0438\u0442\u0435 \u043f\u043e\u043c\u0430\u0433\u0430\u0442 \u043d\u0430 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435 \u0434\u0430 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0436\u043d\u044f\u0432\u0430\u0442 \u0443\u043c\u0435\u043d\u0438\u044f\u0442\u0430 \u0441\u0438 \u0432 \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u0430 \u0441\u0440\u0435\u0434\u0430. \u0422\u0435\u0437\u0438 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438 \u0438\u0437\u0433\u0440\u0430\u0436\u0434\u0430\u0442 \u0443\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u043e\u0441\u0442 \u0438 \u043d\u0430\u043c\u0430\u043b\u044f\u0432\u0430\u0442 \u0433\u0440\u0435\u0448\u043a\u0438\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441 \u0440\u0435\u0430\u043b\u043d\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438.<\/p>\n\n\n\n<p>\u0418\u0437\u043f\u043e\u043b\u0437\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0438 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438 \u043a\u0430\u0442\u043e \u0440\u043e\u043b\u0435\u0432\u0438 \u0438\u0433\u0440\u0438 \u0438 \u0441\u0438\u043c\u0443\u043b\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0437\u0430 \u0434\u0430 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u0435 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u0442\u043e \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e. \u0421\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0435 \u0443\u0447\u0430\u0442 \u043a\u0430\u043a \u0434\u0430 \u0441\u0435 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u044f\u0442 \u0441 \u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438 \u0438 \u0434\u0430 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0435\u0448\u0430\u0432\u0430\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0444\u043b\u0438\u043a\u0442\u0438. \u041c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0441\u044a\u0449\u043e \u0442\u0430\u043a\u0430 \u0434\u0430 \u043d\u0430\u0441\u044a\u0440\u0447\u0430\u0432\u0430\u0442\u0435 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u0430\u0442\u0430 \u0432\u0440\u044a\u0437\u043a\u0430 \u0441\u043b\u0435\u0434 \u0432\u0441\u044f\u043a\u0430 \u0441\u0435\u0441\u0438\u044f. \u041d\u0435\u043f\u0440\u0435\u043a\u044a\u0441\u043d\u0430\u0442\u043e\u0442\u043e \u0443\u0441\u044a\u0432\u044a\u0440\u0448\u0435\u043d\u0441\u0442\u0432\u0430\u043d\u0435 \u0433\u0430\u0440\u0430\u043d\u0442\u0438\u0440\u0430, \u0447\u0435 \u0432\u0430\u0448\u0430\u0442\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u0430 \u0437\u0430 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0449\u0435 \u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u0435 \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u043d\u0430 \u0438 \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" data-no-translation=\"\">Evaluate Training Effectiveness<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" data-no-translation=\"\">1. Measure Performance<\/h3>\n\n\n\n<p>\u0422\u0440\u044f\u0431\u0432\u0430 \u0434\u0430 <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/10-strategies-to-make-staff-training-successful\/22296\/\">\u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u0442\u0435 \u043a\u043e\u043b\u043a\u043e \u0434\u043e\u0431\u0440\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0438 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u0442\u043e \u0432\u0438 \u0437\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0432\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438<\/a>\u041f\u0440\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u044f\u0432\u0430\u043d\u0435\u0442\u043e \u043d\u0430 \u043a\u043b\u044e\u0447\u043e\u0432\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0432\u0438 \u043f\u043e\u043c\u0430\u0433\u0430 \u0434\u0430 \u0432\u0438\u0434\u0438\u0442\u0435 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0435\u0434\u044a\u043a\u0430 \u0438 \u0434\u0430 \u043e\u0442\u043a\u0440\u0438\u0435\u0442\u0435 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u0438 \u0437\u0430 \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435. \u041c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0434\u0430 \u0438\u0437\u043f\u043e\u043b\u0437\u0432\u0430\u0442\u0435 \u043d\u044f\u043a\u043e\u043b\u043a\u043e \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u0437\u0430 \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442, \u0437\u0430 \u0434\u0430 \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0443\u043c\u0435\u043d\u0438\u044f\u0442\u0430 \u0438 \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0442\u0430 \u043d\u0430 \u0432\u0430\u0448\u0438\u044f \u0435\u043a\u0438\u043f. \u0422\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u0430\u0442\u0430 \u043f\u043e-\u0434\u043e\u043b\u0443 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0432\u0430 <a target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/supportman.io\/articles\/complete-guide-customer-service-performance-measurement\/\">\u0442\u0440\u0438 \u0432\u0430\u0436\u043d\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f<\/a>:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><th colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>\u041c\u0435\u0442\u0440\u0438\u0447\u0435\u043d<\/p><\/th><th colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>\u041e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435<\/p><\/th><\/tr><tr><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>\u0423\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043e\u0441\u0442 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0442\u0435 (CSAT)<\/p><\/td><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>\u0418\u0437\u043c\u0435\u0440\u0432\u0430 \u0434\u043e\u043a\u043e\u043b\u043a\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0430 \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u043d\u0438 \u043e\u0442 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u044f\u043d\u0430\u0442\u0430 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430.<\/p><\/td><\/tr><tr><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>\u0412\u0440\u0435\u043c\u0435 \u0437\u0430 \u043f\u044a\u0440\u0432\u0430 \u0440\u0435\u0430\u043a\u0446\u0438\u044f (FRT)<\/p><\/td><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>\u041f\u0440\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u044f\u0432\u0430 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u0442\u043e, \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0437\u0430 \u043e\u0442\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440 \u043d\u0430 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u0442\u0430 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0442\u0435, \u043a\u043e\u0435\u0442\u043e \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0432\u0430 \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0442\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0432\u0430\u043d\u0435\u0442\u043e.<\/p><\/td><\/tr><tr><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>\u041e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u0443\u0441\u0438\u043b\u0438\u044f\u0442\u0430 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 (CES)<\/p><\/td><td colspan=\"1\" rowspan=\"1\"><p>\u041e\u0446\u0435\u043d\u044f\u0432\u0430 \u043a\u043e\u043b\u043a\u043e \u043b\u0435\u0441\u043d\u043e \u0435 \u0437\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0434\u0430 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0430\u0442 \u0441 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u0442\u0430, \u043e\u0442\u0440\u0430\u0437\u044f\u0432\u0430\u0439\u043a\u0438 \u0446\u044f\u043b\u043e\u0441\u0442\u043d\u043e\u0442\u043e \u043f\u0440\u0435\u0436\u0438\u0432\u044f\u0432\u0430\u043d\u0435.<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>\u0422\u0440\u044f\u0431\u0432\u0430 \u0440\u0435\u0434\u043e\u0432\u043d\u043e \u0434\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0433\u043b\u0435\u0436\u0434\u0430\u0442\u0435 \u0442\u0435\u0437\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438. \u0412\u0438\u0441\u043e\u043a\u0438\u0442\u0435 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u0442\u0430\u0442\u0438 \u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0432\u0430\u0442, \u0447\u0435 \u0442\u0440\u0435\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0430\u0442\u0430 \u0432\u0438 \u0435 \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430. \u041d\u0438\u0441\u043a\u0438\u0442\u0435 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u0442\u0430\u0442\u0438 \u0432\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0432\u0430\u0442 \u043a\u044a\u0434\u0435 \u0434\u0430 \u0441\u044a\u0441\u0440\u0435\u0434\u043e\u0442\u043e\u0447\u0438\u0442\u0435 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0432\u0430\u0449\u0430\u0442\u0430 \u0441\u0438 \u0442\u0440\u0435\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0430.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" data-no-translation=\"\">2. Customer Feedback<\/h3>\n\n\n\n<p>\u041c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0434\u0430 \u043d\u0430\u0443\u0447\u0438\u0442\u0435 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0442 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u0430\u0442\u0430 \u0432\u0440\u044a\u0437\u043a\u0430 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0442\u0435. \u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0432\u0438 \u043a\u0430\u0437\u0432\u0430\u0442 \u043a\u0430\u043a\u0432\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0438 \u0438 \u043a\u0430\u043a\u0432\u043e \u0441\u0435 \u043d\u0443\u0436\u0434\u0430\u0435 \u043e\u0442 \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435. \u0422\u0440\u044f\u0431\u0432\u0430 \u0434\u0430 \u0441\u044a\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u0435 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u0430 \u0432\u0440\u044a\u0437\u043a\u0430 \u0447\u0440\u0435\u0437 \u0430\u043d\u043a\u0435\u0442\u0438, \u043e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u044f\u0440\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0434\u0438\u0440\u0435\u043a\u0442\u043d\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438. <\/p>\n\n\n\n<p>\u041c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0434\u0430 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u0435 \u0432\u044a\u043f\u0440\u043e\u0441\u0438 \u043a\u0430\u0442\u043e:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><p>\u041a\u0430\u043a \u0431\u0438\u0445\u0442\u0435 \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u043b\u0438 \u0446\u044f\u043b\u043e\u0441\u0442\u043d\u043e\u0442\u043e \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u043d\u043e\u0442\u043e \u0441\u044a\u0434\u044a\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0435\u043d\u043e \u0432 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u0442\u043e?<\/p><\/li>\n\n\n\n<li><p>\u0414\u043e\u043a\u043e\u043b\u043a\u043e \u0441\u0442\u0435 \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u043d\u0438 \u043e\u0442 \u044f\u0441\u043d\u043e\u0442\u0430\u0442\u0430 \u0438 \u0434\u044a\u043b\u0431\u043e\u0447\u0438\u043d\u0430\u0442\u0430 \u043d\u0430 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f\u0442\u0430, \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u0435\u043d\u0430 \u0432 \u0443\u0447\u0435\u0431\u043d\u0438\u0442\u0435 \u043c\u0430\u0442\u0435\u0440\u0438\u0430\u043b\u0438?<\/p><\/li>\n\n\n\n<li><p>\u041a\u043e\u043b\u043a\u043e \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0438 \u0431\u044f\u0445\u0430 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435 \u0437\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u044f\u043d\u0435, \u043a\u043e\u0438\u0442\u043e \u0432\u0438 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u043d\u0430\u0445\u0430 \u0434\u0430 \u0440\u0430\u0437\u0431\u0435\u0440\u0435\u0442\u0435 \u0438 \u0437\u0430\u043f\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441\u044a\u0434\u044a\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435\u0442\u043e?<\/p><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u0421\u044a\u0432\u0435\u0442: \u041e\u0442\u0433\u043e\u0432\u0430\u0440\u044f\u0439\u0442\u0435 \u0431\u044a\u0440\u0437\u043e \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u0430\u0442\u0430 \u0432\u0440\u044a\u0437\u043a\u0430. \u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0442\u0435 \u043e\u0446\u0435\u043d\u044f\u0432\u0430\u0442, \u043a\u043e\u0433\u0430\u0442\u043e \u0441\u043b\u0443\u0448\u0430\u0442\u0435 \u0438 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0430\u0442\u0435 \u043f\u043e \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" data-no-translation=\"\">3. Continuous Improvement<\/h3>\n\n\n\n<p>\u0412\u0438\u043d\u0430\u0433\u0438 \u0442\u0440\u044f\u0431\u0432\u0430 \u0434\u0430 \u0442\u044a\u0440\u0441\u0438\u0442\u0435 <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/5-killer-practices-to-create-corporate-training-videos-for-employee-development\/20707\/\">\u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0438 \u0437\u0430 \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u0440\u044f\u0432\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u0432\u0430\u0448\u0430\u0442\u0430 \u0442\u0440\u0435\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u044a\u0447\u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u0430<\/a>\u041f\u0440\u0435\u0433\u043b\u0435\u0436\u0434\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0437\u0430 \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0442\u0430 \u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u0430\u0442\u0430 \u0432\u0440\u044a\u0437\u043a\u0430 \u043e\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0441\u043b\u0435\u0434 \u0432\u0441\u044f\u043a\u0430 \u0441\u0435\u0441\u0438\u044f. \u0410\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043c\u0430\u0442\u0435\u0440\u0438\u0430\u043b\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0438, \u0437\u0430 \u0434\u0430 \u043e\u0442\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0438\u0437\u0432\u0438\u043a\u0430\u0442\u0435\u043b\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u043c\u0435\u043d\u044f\u0449\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0435 \u043d\u0443\u0436\u0434\u0438 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0442\u0435. \u041d\u0430\u0441\u044a\u0440\u0447\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0435\u043a\u0438\u043f\u0430 \u0441\u0438 \u0434\u0430 \u0441\u043f\u043e\u0434\u0435\u043b\u044f \u0438\u0434\u0435\u0438 \u0437\u0430 \u043f\u043e-\u0434\u043e\u0431\u0440\u043e \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435. \u041a\u043e\u0433\u0430\u0442\u043e \u0441\u0435 \u0444\u043e\u043a\u0443\u0441\u0438\u0440\u0430\u0442\u0435 \u0432\u044a\u0440\u0445\u0443 \u043d\u0435\u043f\u0440\u0435\u043a\u044a\u0441\u043d\u0430\u0442\u043e\u0442\u043e \u0443\u0441\u044a\u0432\u044a\u0440\u0448\u0435\u043d\u0441\u0442\u0432\u0430\u043d\u0435, \u0432\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043c\u0430\u0433\u0430\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0438 \u0434\u0430 \u0441\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0432\u0430\u0442 \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u044a\u0440\u0436\u0430\u0442\u0435 \u0432\u0438\u0441\u043e\u043a\u0438 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0432\u0430\u043d\u0435.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u0417\u0430\u0431\u0435\u043b\u0435\u0436\u043a\u0430: \u0420\u0435\u0434\u043e\u0432\u043d\u0430\u0442\u0430 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u0438 \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u044a\u0440\u0436\u0430\u0442 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u0442\u043e \u0432\u0438 \u0437\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0432\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438 \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u043d\u043e \u0438 \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" data-no-translation=\"\">Tools for Customer Service Training<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" data-no-translation=\"\">Online Platforms and Tools<\/h3>\n\n\n\n<p>\u041c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0434\u0430 \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0430\u0442\u0435 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u0442\u043e \u0441\u0438 \u0437\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0432\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438 \u0441 \u043c\u043e\u0434\u0435\u0440\u043d\u0438 \u043e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438. \u0422\u0435\u0437\u0438 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438 \u0432\u0438 \u0434\u0430\u0432\u0430\u0442 \u0433\u044a\u0432\u043a\u0430\u0432\u043e\u0441\u0442 \u0438 \u0443\u0434\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u043e. \u0412\u0430\u0448\u0438\u044f\u0442 \u0435\u043a\u0438\u043f \u0438\u043c\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u044a\u043f \u0434\u043e \u043e\u0431\u0443\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u043d\u0438 \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u0438 \u043f\u043e \u0432\u0441\u044f\u043a\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435 \u0438 \u043d\u0430\u0432\u0441\u044f\u043a\u044a\u0434\u0435, \u043a\u043e\u0435\u0442\u043e \u0432\u0438 \u043f\u043e\u043c\u0430\u0433\u0430 \u0434\u0430 \u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u0438\u0442\u0435 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u0442\u043e \u0432 \u043d\u0430\u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0438 \u0433\u0440\u0430\u0444\u0438\u043a. \u041c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u044f\u0432\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0435\u0434\u044a\u043a\u0430, \u0442\u0430\u043a\u0430 \u0447\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0434\u0430 \u0432\u0438\u0434\u0438\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435\u0442\u043e \u043d\u0430 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435 \u0441 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u0442\u043e. \u041c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0441\u044a\u0449\u043e \u0442\u0430\u043a\u0430 \u0434\u0430 \u043d\u0430\u043c\u0435\u0440\u0438\u0442\u0435 \u0442\u0435\u0441\u0442\u043e\u0432\u0435 \u0438 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438, \u043a\u043e\u0438\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u0432\u0430\u0442 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f\u0442\u0430 \u0432\u0438 \u0438 \u0437\u0430\u0442\u0432\u044a\u0440\u0436\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442 \u043a\u043b\u044e\u0447\u043e\u0432\u0438 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u0438\u044f.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u0421\u044a\u0432\u0435\u0442: \u0418\u0437\u0431\u0435\u0440\u0435\u0442\u0435 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430, \u043a\u043e\u044f\u0442\u043e \u043e\u0442\u0433\u043e\u0432\u0430\u0440\u044f \u043d\u0430 \u043d\u0443\u0436\u0434\u0438\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u0432\u0430\u0448\u0430\u0442\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" data-no-translation=\"\">Video and Interactive Modules<\/h3>\n\n\n\n<p>\u041d\u0430\u0439-\u0434\u043e\u0431\u0440\u0435 \u0441\u0435 \u0443\u0447\u0438\u0442\u0435, \u043a\u043e\u0433\u0430\u0442\u043e \u0432\u0438\u0436\u0434\u0430\u0442\u0435 \u0438 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u0435. \u0412\u0438\u0434\u0435\u043e \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u0438\u0442\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0432\u0430\u0442 \u0440\u0435\u0430\u043b\u043d\u0438 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0438 \u0434\u0435\u043c\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u0430\u0442 \u043d\u0430\u0439-\u0434\u043e\u0431\u0440\u0438 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438. \u0421\u044a\u043e\u0442\u0431\u043e\u0440\u043d\u0438\u0446\u0438\u0442\u0435 \u0432\u0438 \u043d\u0430\u0431\u043b\u044e\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442 \u043a\u0430\u043a \u0441\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0432\u0430\u0442 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0438\u0442\u0435 \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0435\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0435 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u044f\u0442 \u0441 \u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u0438. <a href=\"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/how-to-create-customer-service-training-videos-online-free\/23492\/\" target=\"_blank\">\u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0438 \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u0438<\/a> \u0434\u0430 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u044f\u0442 \u043f\u043e-\u043d\u0430\u0442\u0430\u0442\u044a\u043a \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u0442\u043e \u0441\u0438. \u0422\u0435 \u043c\u043e\u0433\u0430\u0442 \u0434\u0430 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0432\u0430\u0442 \u0432 \u0441\u0438\u043c\u0443\u043b\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0440\u043e\u043b\u0435\u0432\u0438 \u0438\u0433\u0440\u0438, \u043a\u043e\u0438\u0442\u043e \u043e\u0442\u0440\u0430\u0437\u044f\u0432\u0430\u0442 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0438\u0437\u0432\u0438\u043a\u0430\u0442\u0435\u043b\u0441\u0442\u0432\u0430\u0442\u0430 \u043e\u0442 \u0440\u0435\u0430\u043b\u043d\u0438\u044f \u0436\u0438\u0432\u043e\u0442.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.virti.com\/insights\/upsklling\/customer-service-representative-training\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">\u0420\u043e\u043b\u0435\u0432\u0430 \u0438\u0433\u0440\u0430 \u0441 \u0438\u0437\u043a\u0443\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u0435\u043a\u0442<\/a> \u043f\u0440\u043e\u043c\u0435\u043d\u044f \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430, \u043f\u043e \u043a\u043e\u0439\u0442\u043e \u0442\u0440\u0435\u043d\u0438\u0440\u0430\u0442\u0435. \u0422\u0430\u0437\u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0432\u0430 \u043d\u0430 \u0432\u0430\u0448\u0438\u044f \u0435\u043a\u0438\u043f \u0434\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0443\u0432\u0430 \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438 \u0441 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0438\u0447\u043d\u0438 <a href=\"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/make-your-own-ai-virtual-presenter\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u0432\u0438\u0440\u0442\u0443\u0430\u043b\u043d\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0437\u0435\u043d\u0442\u0430\u0442\u043e\u0440\u0438<\/a>\u0421\u044a\u043e\u0442\u0431\u043e\u0440\u043d\u0438\u0446\u0438\u0442\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0432\u0430\u0442 \u043d\u0435\u0437\u0430\u0431\u0430\u0432\u043d\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u0430 \u0432\u0440\u044a\u0437\u043a\u0430 \u0438 \u0438\u0437\u0433\u0440\u0430\u0436\u0434\u0430\u0442 \u0443\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u043e\u0441\u0442 \u0432 \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u0430 \u0441\u0440\u0435\u0434\u0430. \u0422\u0435\u0437\u0438 \u0437\u0430\u0432\u043b\u0430\u0434\u044f\u0432\u0430\u0449\u0438 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0438 \u043f\u043e\u043c\u0430\u0433\u0430\u0442 \u0437\u0430 \u0437\u0430\u043f\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u0443\u043c\u0435\u043d\u0438\u044f\u0442\u0430 \u0438 \u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u0440\u044f\u0432\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u043d\u043e\u0441\u0442\u0442\u0430 \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043d\u043e\u0442\u043e \u043c\u044f\u0441\u0442\u043e.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" data-no-translation=\"\"><a href=\"https:\/\/mangoanimate.com\/ai\">Mango AI<\/a> for Effective Customer Service Training<\/h2>\n\n\n\n<p>\u0417\u0430 \u0434\u0430 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u0435 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u0442\u043e \u0437\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0432\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438 \u043f\u043e-\u0430\u043d\u0433\u0430\u0436\u0438\u0440\u0430\u0449\u043e \u0438 \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e, \u043f\u043e\u043c\u0438\u0441\u043b\u0435\u0442\u0435 \u0437\u0430 \u0438\u0437\u043f\u043e\u043b\u0437\u0432\u0430\u043d\u0435\u0442\u043e \u043d\u0430 Mango AI \u2013 <a href=\"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/10-best-ai-video-generators-to-convert-text-to-videos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">AI \u0432\u0438\u0434\u0435\u043e \u0433\u0435\u043d\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440 \u043e\u0442 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u043e\u0432 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442<\/a> \u043f\u0440\u0435\u0434\u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d \u0434\u0430 \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441\u044a\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u043d\u0435\u0442\u043e \u043d\u0430 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0438 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u043d\u0438 \u0432\u0438\u0434\u0435\u043e\u043a\u043b\u0438\u043f\u043e\u0432\u0435. \u0422\u043e\u0439 \u043f\u043e\u043c\u0430\u0433\u0430 \u0437\u0430 \u0441\u044a\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u043d\u0435\u0442\u043e \u043d\u0430 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0438\u0447\u043d\u0438, \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u0447\u043d\u0438 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0438\u0442\u043e \u043e\u0442\u0440\u0430\u0437\u044f\u0432\u0430\u0442 \u0440\u0435\u0430\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0441 \u0431\u044a\u0440\u0437\u0438\u043d\u0430 \u0438 \u043b\u0435\u043a\u043e\u0442\u0430.<\/p>\n\n\n\n<style>.embed-container { position: relative; padding-bottom: 56.25%; height: 0; overflow: hidden; max-width: 100%; } .embed-container iframe, .embed-container object, .embed-container embed { position: absolute; top: 0; left: 0; width: 100%; height: 100%; }<\/style><div class=\"embed-container\"><iframe src=\"https:\/\/mangoanimate.com\/ai\" title=\"ai \u0432\u0438\u0434\u0435\u043e \u0433\u0435\u043d\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\" allowfullscreen=\"true\" style=\"border:0\"><\/iframe><\/div>\n\n\n\n<p>Mango AI's <a href=\"https:\/\/mangoanimate.com\/ai\/talking-photo\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u0413\u043e\u0432\u043e\u0440\u0435\u0449\u0430 \u0441\u043d\u0438\u043c\u043a\u0430<\/a> \u0424\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u044f\u0442\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u044a\u0449\u0430 \u0432\u0441\u044f\u043a\u043e \u0441\u0442\u0430\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e \u0438\u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0438\u0447\u0435\u043d \u0432\u043e\u0434\u0435\u0449, \u043a\u043e\u0439\u0442\u043e \u043c\u043e\u0436\u0435 \u0434\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u043d\u0430\u0441\u044f \u0432\u0430\u0448\u0438\u044f \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0439 \u0435\u0441\u0442\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043e. \u0422\u043e\u0432\u0430 \u0435 \u0438\u0434\u0435\u0430\u043b\u043d\u043e \u0437\u0430 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u043d\u043e\u0432\u0438 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438, \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0432\u0430\u0439\u043a\u0438 \u0432\u0438 \u0434\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u044f\u0442\u0435 \u044f\u0441\u043d\u0438 \u043e\u0431\u044f\u0441\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u0438 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u043d\u0430\u0441\u043e\u043a\u0438 \u0437\u0430 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0430\u0442\u0430 \u0432 \u0437\u0430\u043f\u043e\u043c\u043d\u044f\u0449 \u0441\u0435 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442, \u0431\u0435\u0437 \u0434\u0430 \u0441\u0430 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u0438 \u0438\u0441\u0442\u0438\u043d\u0441\u043a\u0438 \u0432\u043e\u0434\u0435\u0449\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u0430 \u0432\u0438\u0434\u0435\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0446\u0438\u044f.<\/p>\n\n\n\n<p>\u0417\u0430 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0431\u0430\u0437\u0438\u0440\u0430\u043d\u043e \u043d\u0430 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0438, Mango AI \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430 <a href=\"https:\/\/mangoanimate.com\/ai\/avatar-dialogue\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u0414\u0438\u0430\u043b\u043e\u0437\u0438 \u043d\u0430 \u0430\u0432\u0430\u0442\u0430\u0440\u0430<\/a>, \u043a\u043e\u0435\u0442\u043e \u0432\u0438 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0432\u0430 \u0434\u0430 \u0441\u0438\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u0430\u0442\u0435 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0438\u0447\u043d\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438 \u0438 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438. \u041c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0434\u0430 \u0441\u044a\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u0435 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0438 \u0437\u0430 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0435\u0448\u0430\u0432\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0444\u043b\u0438\u043a\u0442\u0438, \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0437\u0430 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u044f\u043d\u0435 \u0441 \u0432\u044a\u0437\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u043b\u0438 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u0435\u0437\u0438\u0447\u043d\u0438 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0437\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0440\u044a\u0436\u043a\u0430, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u044f\u0439\u043a\u0438 \u043d\u0430 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435 \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u0430 \u0441\u0440\u0435\u0434\u0430 \u0437\u0430 \u0443\u0447\u0435\u043d\u0435, \u0440\u0435\u0430\u0433\u0438\u0440\u0430\u043d\u0435 \u0438 \u0443\u0441\u044a\u0432\u044a\u0440\u0448\u0435\u043d\u0441\u0442\u0432\u0430\u043d\u0435.<\/p>\n\n\n\n<p>\u0421 \u0442\u0435\u0437\u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0438 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438, Mango AI \u0438\u0437\u0434\u0438\u0433\u0430 \u0442\u0440\u0430\u0434\u0438\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0442\u043e \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u043e-\u0432\u0438\u0441\u043e\u043a\u043e \u043d\u0438\u0432\u043e \u0438 \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0430 \u043f\u0430\u0441\u0438\u0432\u043d\u043e\u0442\u043e \u0443\u0447\u0435\u043d\u0435 \u0432 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0430.<\/p>\n\n\n\n<style>.embed-container { position: relative; padding-bottom: 56.25%; height: 0; overflow: hidden; max-width: 100%; } .embed-container iframe, .embed-container object, .embed-container embed { position: absolute; top: 0; left: 0; width: 100%; height: 100%; }<\/style><div class='embed-container'><iframe src='https:\/\/online.mangoanimate.com\/mango_ai\/home\/create-avatar-conversation-with-ai.mp4' frameborder='0' allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" data-no-translation=\"\">FAQ<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" data-no-translation=\"\">1. What is the best way to start customer service training for new employees?<\/h3>\n\n\n\n<p>\u0422\u0440\u044f\u0431\u0432\u0430 \u0434\u0430 \u0437\u0430\u043f\u043e\u0447\u043d\u0435\u0442\u0435 \u0441 \u0432\u044a\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0438 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0437\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0432\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u0432\u0430\u0448\u0430\u0442\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f. \u0418\u0437\u043f\u043e\u043b\u0437\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0438 \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u0438 \u0438 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0438 \u043e\u0442 \u0440\u0435\u0430\u043b\u043d\u0438\u044f \u0436\u0438\u0432\u043e\u0442, \u0437\u0430 \u0434\u0430 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u043d\u0435\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0435 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0434\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0443\u0432\u0430\u0442 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u0438 \u0443\u043c\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0442 \u043f\u044a\u0440\u0432\u0438\u044f \u0434\u0435\u043d.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" data-no-translation=\"\">2. How often should you update your customer service training program?<\/h3>\n\n\n\n<p>\u041f\u0440\u0435\u0433\u043b\u0435\u0436\u0434\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u0430\u0442\u0430 \u0441\u0438 \u0437\u0430 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043d\u0435 \u0432\u0435\u0434\u043d\u044a\u0436 \u0433\u043e\u0434\u0438\u0448\u043d\u043e. \u0410\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u0430\u0439\u0442\u0435 \u044f \u0432\u0441\u0435\u043a\u0438 \u043f\u044a\u0442, \u043a\u043e\u0433\u0430\u0442\u043e \u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u0442\u0435 \u043d\u043e\u0432\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0438, \u043f\u0440\u043e\u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0437\u0430\u0431\u0435\u043b\u044f\u0437\u0432\u0430\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0432 \u043e\u0447\u0430\u043a\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u0442\u0430 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0442\u0435.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" data-no-translation=\"\">3. Which skills matter most in customer service training?<\/h3>\n\n\n\n<p>\u0424\u043e\u043a\u0443\u0441\u0438\u0440\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0441\u0435 \u0432\u044a\u0440\u0445\u0443 \u043a\u043e\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f\u0442\u0430, \u0435\u043c\u043f\u0430\u0442\u0438\u044f\u0442\u0430, \u043f\u043e\u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f\u0442\u0430 \u0437\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0438 \u0440\u0435\u0448\u0430\u0432\u0430\u043d\u0435\u0442\u043e \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0438. \u0422\u0435\u0437\u0438 \u0443\u043c\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u0438 \u043f\u043e\u043c\u0430\u0433\u0430\u0442 \u0434\u0430 \u0441\u0435 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u044f\u0442\u0435 \u0441 \u043d\u0443\u0436\u0434\u0438\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0438 \u0434\u0430 \u0438\u0437\u0433\u0440\u0430\u0436\u0434\u0430\u0442\u0435 \u0434\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0435.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" data-no-translation=\"\">4. How does Mango AI boost training efficiency?<\/h3>\n\n\n\n<p>Mango AI \u0443\u0441\u043a\u043e\u0440\u044f\u0432\u0430 \u0441\u044a\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u043d\u0435\u0442\u043e \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u043d\u0438 \u0432\u0438\u0434\u0435\u043e\u043a\u043b\u0438\u043f\u043e\u0432\u0435, \u043a\u0430\u0442\u043e \u0432\u0438 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0432\u0430 \u0431\u044a\u0440\u0437\u043e \u0434\u0430 \u0441\u044a\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0438 \u0432\u0438\u0434\u0435\u043e \u0443\u0440\u043e\u0446\u0438 \u0441\u0430\u043c\u043e \u0441 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442 \u0438 \u0441\u043d\u0438\u043c\u043a\u0438. \u0422\u043e\u0439 \u043d\u0430\u043c\u0430\u043b\u044f\u0432\u0430 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u0442\u043e \u0437\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e, \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u0430 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u043d\u043e\u0442\u043e \u0441\u044a\u0434\u044a\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u044f \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0438\u0447\u043d\u0438 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0438\u0442\u043e \u043f\u043e\u043c\u0430\u0433\u0430\u0442 \u043d\u0430 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435 \u0434\u0430 \u0443\u0447\u0430\u0442 \u043f\u043e-\u0431\u044a\u0440\u0437\u043e \u0438 \u0434\u0430 \u0437\u0430\u043f\u043e\u043c\u043d\u044f\u0442 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0447\u0435.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-background has-global-padding is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-db9edeb8 wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"background:linear-gradient(135deg,rgb(255,193,0) 0%,rgb(247,151,30) 100%)\">\n<div class=\"wp-block-group is-content-justification-center is-nowrap is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-d82a857c wp-block-group-is-layout-flex\" style=\"padding-top:var(--wp--preset--spacing--20);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--10)\">\n<p class=\"has-text-align-center is-style-default has-contrast-color has-text-color has-system-serif-font-family has-x-large-font-size\"><strong>\u0421\u044a\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0438 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u043d\u0438 \u0432\u0438\u0434\u0435\u043e\u043a\u043b\u0438\u043f\u043e\u0432\u0435 \u0441 Mango AI<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-content-justification-center is-nowrap is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-4d2f3399 wp-block-group-is-layout-flex\" style=\"padding-top:var(--wp--preset--spacing--10);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--20)\">\n<div class=\"wp-block-buttons has-custom-font-size has-large-font-size is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-563154ed wp-block-buttons-is-layout-flex\" style=\"margin-top:0;margin-bottom:0\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/mangoanimate.com\/ai\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u041e\u043f\u0438\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0441\u0435\u0433\u0430<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u041f\u043e\u0432\u0438\u0448\u0435\u0442\u0435 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043e\u0441\u0442\u0442\u0430 \u0438 \u0437\u0430\u0434\u044a\u0440\u0436\u0430\u043d\u0435\u0442\u043e \u043d\u0430 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0438 \u0441 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0432\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438, \u0438\u0437\u043f\u043e\u043b\u0437\u0432\u0430\u0439\u043a\u0438 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u043e\u043f\u0438\u0442, \u0440\u0435\u0430\u043b\u043d\u0438 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0438 \u0438 \u043d\u0435\u043f\u0440\u0435\u043a\u044a\u0441\u043d\u0430\u0442\u043e \u0443\u0441\u044a\u0432\u044a\u0440\u0448\u0435\u043d\u0441\u0442\u0432\u0430\u043d\u0435.<\/p>","protected":false},"author":19,"featured_media":23602,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[715],"tags":[],"class_list":["post-23594","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-training-video"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.3 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Ultimate Guide to Effective Customer Service Training for Employees<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Learn strategies, tools, and tips for effective customer service training for employees, boosting employee retention and business.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/bg\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23594\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"bg_BG\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Ultimate Guide to Effective Customer Service Training for Employees\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Learn strategies, tools, and tips for effective customer service training for employees, boosting employee retention and business.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/bg\/customer-service-training-for-employees-ultimate-guide\/23594\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Mango Animate\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/MangoAnimate\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-11-26T06:45:22+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-11-26T06:55:03+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/ultimate-guide-to-effective-customer-service-training-for-employees.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"853\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Eva\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Eva\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"12 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442\u0438\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/customer-service-training-for-employees-ultimate-guide\/23594\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/customer-service-training-for-employees-ultimate-guide\/23594\/\"},\"author\":{\"name\":\"Eva\",\"@id\":\"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/#\/schema\/person\/060edb00e9f264ae567815aecb1bac53\"},\"headline\":\"Ultimate Guide to Effective Customer Service Training for Employees\",\"datePublished\":\"2025-11-26T06:45:22+00:00\",\"dateModified\":\"2025-11-26T06:55:03+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/customer-service-training-for-employees-ultimate-guide\/23594\/\"},\"wordCount\":2631,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/customer-service-training-for-employees-ultimate-guide\/23594\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/ultimate-guide-to-effective-customer-service-training-for-employees.webp\",\"articleSection\":[\"Training Video\"],\"inLanguage\":\"bg-BG\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/customer-service-training-for-employees-ultimate-guide\/23594\/\",\"url\":\"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/customer-service-training-for-employees-ultimate-guide\/23594\/\",\"name\":\"Ultimate Guide to Effective Customer Service Training for Employees\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/customer-service-training-for-employees-ultimate-guide\/23594\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/customer-service-training-for-employees-ultimate-guide\/23594\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/ultimate-guide-to-effective-customer-service-training-for-employees.webp\",\"datePublished\":\"2025-11-26T06:45:22+00:00\",\"dateModified\":\"2025-11-26T06:55:03+00:00\",\"description\":\"Learn strategies, tools, and tips for effective customer service training for employees, boosting employee retention and business.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/customer-service-training-for-employees-ultimate-guide\/23594\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"bg-BG\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/customer-service-training-for-employees-ultimate-guide\/23594\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"bg-BG\",\"@id\":\"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/customer-service-training-for-employees-ultimate-guide\/23594\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/ultimate-guide-to-effective-customer-service-training-for-employees.webp\",\"contentUrl\":\"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/ultimate-guide-to-effective-customer-service-training-for-employees.webp\",\"width\":1280,\"height\":853,\"caption\":\"staff customer service training\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/customer-service-training-for-employees-ultimate-guide\/23594\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Training Video\",\"item\":\"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/category\/training-video\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Ultimate Guide to Effective Customer Service Training for Employees\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/\",\"name\":\"Mango Animate\",\"description\":\"Animated Businesss Video Tips, Ideas and More\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"bg-BG\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/#organization\",\"name\":\"Mango Animate\",\"url\":\"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"bg-BG\",\"@id\":\"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Mango_Animate_logo_.webp\",\"contentUrl\":\"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Mango_Animate_logo_.webp\",\"width\":240,\"height\":32,\"caption\":\"Mango Animate\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/MangoAnimate\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/#\/schema\/person\/060edb00e9f264ae567815aecb1bac53\",\"name\":\"Eva\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"bg-BG\",\"@id\":\"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0a88f4af9d26fc0242b2faf088809c212547d8ec2fd34526d63e588701ed2d4a?s=96&d=monsterid&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0a88f4af9d26fc0242b2faf088809c212547d8ec2fd34526d63e588701ed2d4a?s=96&d=monsterid&r=g\",\"caption\":\"Eva\"},\"url\":\"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/bg\/author\/eva\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Ultimate Guide to Effective Customer Service Training for Employees","description":"Learn strategies, tools, and tips for effective customer service training for employees, boosting employee retention and business.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/bg\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23594","og_locale":"bg_BG","og_type":"article","og_title":"Ultimate Guide to Effective Customer Service Training for Employees","og_description":"Learn strategies, tools, and tips for effective customer service training for employees, boosting employee retention and business.","og_url":"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/bg\/customer-service-training-for-employees-ultimate-guide\/23594\/","og_site_name":"Mango Animate","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/MangoAnimate\/","article_published_time":"2025-11-26T06:45:22+00:00","article_modified_time":"2025-11-26T06:55:03+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":853,"url":"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/ultimate-guide-to-effective-customer-service-training-for-employees.webp","type":"image\/webp"}],"author":"Eva","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Eva","Est. reading time":"12 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442\u0438"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/customer-service-training-for-employees-ultimate-guide\/23594\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/customer-service-training-for-employees-ultimate-guide\/23594\/"},"author":{"name":"Eva","@id":"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/#\/schema\/person\/060edb00e9f264ae567815aecb1bac53"},"headline":"Ultimate Guide to Effective Customer Service Training for Employees","datePublished":"2025-11-26T06:45:22+00:00","dateModified":"2025-11-26T06:55:03+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/customer-service-training-for-employees-ultimate-guide\/23594\/"},"wordCount":2631,"publisher":{"@id":"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/customer-service-training-for-employees-ultimate-guide\/23594\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/ultimate-guide-to-effective-customer-service-training-for-employees.webp","articleSection":["Training Video"],"inLanguage":"bg-BG"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/customer-service-training-for-employees-ultimate-guide\/23594\/","url":"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/customer-service-training-for-employees-ultimate-guide\/23594\/","name":"Ultimate Guide to Effective Customer Service Training for Employees","isPartOf":{"@id":"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/customer-service-training-for-employees-ultimate-guide\/23594\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/customer-service-training-for-employees-ultimate-guide\/23594\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/ultimate-guide-to-effective-customer-service-training-for-employees.webp","datePublished":"2025-11-26T06:45:22+00:00","dateModified":"2025-11-26T06:55:03+00:00","description":"Learn strategies, tools, and tips for effective customer service training for employees, boosting employee retention and business.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/customer-service-training-for-employees-ultimate-guide\/23594\/#breadcrumb"},"inLanguage":"bg-BG","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/customer-service-training-for-employees-ultimate-guide\/23594\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"bg-BG","@id":"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/customer-service-training-for-employees-ultimate-guide\/23594\/#primaryimage","url":"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/ultimate-guide-to-effective-customer-service-training-for-employees.webp","contentUrl":"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/ultimate-guide-to-effective-customer-service-training-for-employees.webp","width":1280,"height":853,"caption":"staff customer service training"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/customer-service-training-for-employees-ultimate-guide\/23594\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Training Video","item":"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/category\/training-video\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Ultimate Guide to Effective Customer Service Training for Employees"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/#website","url":"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/","name":"Mango Animate","description":"Animated Businesss Video Tips, Ideas and More","publisher":{"@id":"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"bg-BG"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/#organization","name":"Mango Animate","url":"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"bg-BG","@id":"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Mango_Animate_logo_.webp","contentUrl":"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Mango_Animate_logo_.webp","width":240,"height":32,"caption":"Mango Animate"},"image":{"@id":"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/MangoAnimate\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/#\/schema\/person\/060edb00e9f264ae567815aecb1bac53","name":"Eva","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"bg-BG","@id":"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0a88f4af9d26fc0242b2faf088809c212547d8ec2fd34526d63e588701ed2d4a?s=96&d=monsterid&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0a88f4af9d26fc0242b2faf088809c212547d8ec2fd34526d63e588701ed2d4a?s=96&d=monsterid&r=g","caption":"Eva"},"url":"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/bg\/author\/eva\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/bg\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23594","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/bg\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/bg\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/bg\/wp-json\/wp\/v2\/users\/19"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/bg\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23594"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/bg\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23594\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23606,"href":"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/bg\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23594\/revisions\/23606"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/bg\/wp-json\/wp\/v2\/media\/23602"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/bg\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23594"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/bg\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23594"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mangoanimate.com\/blog\/bg\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23594"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}